Besnikëria për farmacitë: veçori dhe praktikat më të mira

Një farmaci nuk funksionon si një kafene: vizitat nuk janë gjithmonë të parashikueshme dhe klientët shpesh kërkojnë diçka specifike, jo një "përvojë". Kjo nuk do të thotë që besnikëria nuk funksionon — thjesht kërkon një qasje tjetër.

Pikë sipas vlerës, me theks te produktet pa recetë

Shumica e farmacive zgjedhin pikë sipas shumës, me peshë më të madhe te artikujt pa recetë (kozmetikë, suplemente) sesa te barnat me recetë, ku marzhet funksionojnë ndryshe.

Përdorimi i të dhënave për oferta sezonale

Sezonaliteti këtu është avantazh i madh — krem dielli në verë, vitamina në dimër. Një njoftim push në momentin e duhur mund ta sjellë përsëri klientin para se të mendojë të vijë.

Diskrecioni dhe besimi

Ndryshe nga sektorët e tjerë, komunikimi këtu duhet të jetë më diskret. Shmangni referimin te blerje specifike që mund të konsiderohen të ndjeshme — mbajini ofertat te kategori të përgjithshme produktesh.

Një program i projektuar mirë këtu ndërton diçka më të vlefshme se shitjet e përsëritura: besimin në lagje.

Për bazat, shihni udhëzuesin e plotë për programet e besnikërisë dhe Pikë, vula apo cashback?