Programy lojalnościowe dla restauracji: co warto wiedzieć

W przeciwieństwie do kawiarni wizyta w restauracji może kosztować od 10 do 100 euro. System pieczątek („10 wizyt, jedna nagroda”) nie odzwierciedla tej różnicy — dlatego większość restauracji woli punkty zależne od wydanej kwoty.

Jak ustalić przelicznik

Zacznij od obliczenia swojej marży i ustal nagrodę docelową tak, by odpowiadała realnej części łącznych wydatków klienta — zwykle 5–10%.

Połącz to z rezerwacjami i wyjątkowymi okazjami

Restauracja ma przewagę w postaci wyjątkowych okazji — urodzin, rocznic. Wykorzystaj dane o wizytach, by przed świętami lub sezonem wysłać dopasowane zaproszenie.

Uważaj na godziny szczytu

Jeśli program zachęca do wizyt w godzinach, gdy i tak jest pełno, tak naprawdę nie pomaga lokalowi. Pomyśl raczej o ofertach, które zachęcają do odwiedzin w spokojniejszych godzinach lub dniach.

Sprawdź też, jak zmierzyć rzeczywisty ROI programu, by wiedzieć, czy warto go kontynuować w obecnej formie.

Zobacz, jak 4Loyalty jest konfigurowane w restauracjach — punkty za każde euro, lunchowe Happy Hour, cyfrowe menu QR — na stronie Program lojalnościowy dla restauracji.