Czy Jesteś Właścicielem Firmy? Program lojalnościowy i cyfrowa karta klienta dla Twojej firmy

Od 14,90 €/miesiąc za sklep, bez opłat za transakcję i bez dodatkowego sprzętu. Dla 2+ sklepów dzielących wspólne saldo punktów, plan Loyalty Pool kosztuje 19,90 €/miesiąc za sklep. Dla sieci, które chcą własnej aplikacji z marką (whitelabel), cena jest dostępna na zapytanie. Wdrożenie jest darmowe, bez opłaty aktywacyjnej.

W ponad 200 krajach: w Polsce i całej Unii Europejskiej, a także w Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, USA, Kanadzie, Australii, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Arabii Saudyjskiej i innych. Abonament jest rozliczany w lokalnej walucie (np. PLN, €, £, $, CHF, AED, SAR, RON), a cenę dla swojego kraju zobaczysz w sekcji Cennik.

Nie — wystarczy telefon Twojej firmy, aby zeskanować kod QR klienta przy kasie. Jeśli masz już system kasowy, możesz go opcjonalnie podłączyć przez nasze API integracji POS dla pełnej automatyzacji, bez żadnego skanowania.

Zaledwie kilka minut. Konfigurujesz swój program lojalnościowy (punkty lub pieczątki) raz, a automatyczne kampanie — takie jak nagrody urodzinowe — wysyłają się same od tego momentu.

Nie. Zajmujemy się przeniesieniem Twojej obecnej bazy klientów wraz z saldem punktów lub pieczątek każdego klienta, więc nikt nie zaczyna od zera. Klienci po prostu logują się numerem telefonu i od razu widzą swoje saldo. Można przenieść również datę urodzenia, dzięki czemu automatyczne kampanie urodzinowe działają od pierwszego dnia. Jeśli Twój obecny program ma bardziej złożone zasady, wspólnie ustalimy najlepszy sposób konwersji. Zmiana przebiega płynnie, a zaufanie, które zbudowałeś u klientów, pozostaje nienaruszone.

Prawnie — Ty, niezależnie od tego, z jakiej platformy lojalnościowej korzystasz. 4Loyalty daje Ci narzędzia, aby faktycznie wywiązać się z tego obowiązku (zarejestrowana zgoda, samoobsługowy eksport/usuwanie danych, 2FA dla administratorów), dzięki czemu możesz natychmiast odpowiedzieć na żądanie klienta — wbudowane w platformę, bez potrzeby osobnego wdrażania po Twojej stronie.

Wręcz przeciwnie: Loyalty Pool ujednolica punkty/pieczątki we wszystkich Twoich sklepach, więc klient widzi to jako jeden program, niezależnie od tego, którą lokalizację odwiedza.

Ze względu na politykę Apple, nowych kont nie można tworzyć wewnątrz aplikacji takich jak 4Loyalty Merchant App na iOS. Dlatego rejestracja odbywa się tutaj, na stronie internetowej — po jej zakończeniu otwierasz aplikację jak zwykle, aby się zalogować.

Nie, jest całkowicie bezpłatne i wliczone w każdy plan. Twórz swoje menu (kategorie, produkty, zdjęcia, ceny na miejscu/na wynos/dostawa) w panelu administracyjnym, wydrukuj kod QR w swoim lokalu, a klienci zobaczą je od razu na telefonie w 11 językach — bez potrzeby pobierania jakiejkolwiek aplikacji.

Niekoniecznie. Jeśli włączysz Add to Wallet dla swojej firmy, udostępniasz link lub kod QR, dzięki któremu klient weryfikuje swój numer telefonu przez SMS i dodaje Twoją kartę bezpośrednio do Apple Wallet lub Google Wallet — w dwie minuty, bez instalowania jakiejkolwiek aplikacji. Idealne dla klientów jednorazowych, którzy nigdy nie pobraliby kolejnej aplikacji. Włączamy tę funkcję na Twoją prośbę.

Tak. 4Loyalty zawiera funkcje oparte na sztucznej inteligencji (AI), które przejmują czasochłonne zadania, dzięki czemu komunikacja z klientami jest gotowa szybciej i dociera do każdego klienta w jego własnym języku. Są dostępne w każdym planie bez dodatkowych opłat. W aplikacji 4Loyalty jest też asystent wsparcia AI, dostępny 24/7, który odpowiada na Twoje pytania o korzystanie z aplikacji.

4Loyalty wykorzystuje lokalizację Twojego sklepu, aby Twój program lojalnościowy był inteligentniejszy i bezpieczniejszy: pomaga nowym klientom z okolicy Cię odkryć, pozwala docierać do osób w pobliżu sklepu i chroni program przed nadużyciami.

Tak, jeśli chcesz. To opcjonalna funkcja, którą włączasz lub wyłączasz jednym przełącznikiem. Klient wysyła punkty lub pieczątki znajomemu na jego numer telefonu, a znajomy musi zaakceptować, aby przekazanie zostało zakończone. Obie osoby otrzymują powiadomienie na każdym etapie, a przekazane punkty zachowują pierwotną datę ważności, więc przekazanie nie pozwala obejść wygasania. Każde przekazanie przyprowadza też do Twojego sklepu potencjalnego nowego klienta.

Tak. Ustalasz, po ilu dniach punkty lub pieczątki wygasają (najstarsze najpierw), a klienci automatycznie dostają przypomnienie przed wygaśnięciem, co często sprowadza ich z powrotem do sklepu. Możesz też zablokować wymianę nagród w określonych godzinach i dniach, bez wstrzymywania zbierania punktów.

Zarówno aplikacja dla Twojej firmy, jak i aplikacja Twoich klientów są dostępne w 11 językach: greckim, angielskim, niemieckim, francuskim, włoskim, hiszpańskim, polskim, rumuńskim, arabskim, albańskim i bułgarskim. Dzięki temu program sprawdza się równie dobrze u klientów zagranicznych i turystów.

Tak. Każde nowe konto ma 14 dni bezpłatnego okresu próbnego. Jeśli zrezygnujesz w tym czasie, nic nie zapłacisz.

Wszystko, czego potrzebują, aby Cię znaleźć i wrócić, w jednym miejscu: Twoje media społecznościowe, linki do platform dostaw, numer telefonu do połączenia jednym dotknięciem, wskazówki dojazdu do sklepu i Twoje WiFi, bez pytania personelu. Aktualizujesz wszystko w dowolnym momencie w aplikacji 4Loyalty, a klienci od razu widzą zmiany.

Szybkie wsparcie od prawdziwych ludzi, prosto od zespołu, który tworzy 4Loyalty, a nie od call center. W razie pytań lub potrzeby pomocy napisz do nas na support@4rewards.app, a pomożemy Ci rozwiązać problem jak najszybciej. Dodatkowo w aplikacji 4Loyalty asystent wsparcia AI odpowiada 24/7, zna ustawienia Twojego lokalu i w razie potrzeby jednym dotknięciem przekazuje rozmowę osobie z naszego zespołu.

Tak, na dwa sposoby. Przy ręcznym wprowadzaniu wpisujesz numer telefonu klienta zamiast skanować jego kod QR – idealne przy zamówieniach telefonicznych lub gdy klient nie ma przy sobie telefonu. Dla pełnej automatyzacji Twój system kasowy lub inne oprogramowanie zewnętrzne łączy się przez nasze POS API i samo przyznaje punkty/pieczątki oraz obsługuje wymiany przy każdym paragonie. Każda sprzedaż jest wysyłana z własnym kluczem, więc jeśli kasa wyśle ją ponownie, punkty nie zostaną przyznane podwójnie, a obowiązują te same zasady co w aplikacji (Happy Hour, poziomy klientów, czas oczekiwania). To samo API łączy też sklep internetowy, system rezerwacji lub ERP, a nasz zespół pomaga w integracji.

Masz szczegółowy raport transakcji z filtrami daty i typu oraz podsumowaniami (kwoty, punkty, pieczątki, zakupy, wymiany). Klienci dostają natychmiastowe powiadomienie przy każdej transakcji. W analityce widzisz nowych, powracających, nieaktywnych i odzyskanych klientów, ile razy Twój lokal pojawił się w Odkrywaj i z jakiego źródła pochodził każdy skan. Dodatkowo w ramach kampanii informujesz klientów o nowych produktach, ofertach i prezentach za pomocą powiadomień push, ręcznie lub za pomocą automatycznych powiadomień (zaplanowane lub cykliczne kampanie i prezenty urodzinowe).

Tak. Tworzysz konta pracowników z osobistym 4-cyfrowym PIN-em, a sam masz własny PIN właściciela. Po zalogowaniu pracownik ma dostęp tylko do tego, czego potrzebuje przy kasie, czyli skanowania klientów, wymian nagród i własnych transakcji, a kampanie, statystyki, opinie i ustawienia pozostają ukryte. Każda transakcja jest zapisywana z imieniem pracownika, który ją wykonał, więc zawsze wiesz, kto przyznał lub wymienił punkty. Dla sieci sklepów jest dodatkowo centralny panel administracyjny z rolami administratora sieci i administratora sklepu.

Tak. W Ustawieniach → Happy Hour ustawiasz dni i godziny (np. poniedziałek–czwartek 15:00–17:00 albo całą niedzielę), w których każdy zakup daje od x2 do x5 punktów lub pieczątek, opcjonalnie tylko w wybranym okresie. Mnożnik naliczany jest automatycznie przy każdym skanowaniu, a klienci widzą Twoje Happy Hour w aplikacji 4Rewards, w zakładce Odkrywaj i na stronie Twojego sklepu. Aby dowiedziało się o nim jak najwięcej klientów, możesz ogłosić je kampanią. W cenie subskrypcji.

Tak, na życzenie. Ustalasz do 6 poziomów z własnymi nazwami i progiem dla każdego, na podstawie kwoty wydanej przez klientów lub liczby wizyt, w wybranym przez Ciebie okresie. Klienci awansują automatycznie dzięki zakupom, a na wyższych poziomach zdobywają więcej punktów (od x1 do x5) lub dodatkowe pieczątki przy każdej wizycie, plus korzyści, które opiszesz. Klienci widzą swój poziom w aplikacji 4Rewards i na karcie w Wallet, a Ty możesz wysłać kampanię tylko do klientów od wybranego poziomu wzwyż. Napisz do nas, aby włączyć to w Twoim lokalu.

Tak, za darmo. W aplikacji 4Loyalty znajdziesz gotowe stojaki na ladę i naklejki z kodem QR Twojego lokalu, w formacie A4 lub A5 i na standardowych arkuszach etykiet, gotowe do druku, gdzie chcesz. Każdy materiał ma własny link, więc w analityce widzisz, z którego pochodzi każdy skan.

Dla wybranego okresu widzisz nowych i powracających klientów, tych, którzy wrócili po dłuższej przerwie (win-back), oraz ilu jest nieaktywnych, według liczby dni, którą ustalasz. Widzisz też, ilu klientów jest okazjonalnych, regularnych lub lojalnych, ilu przyszło z polecenia, odsetek zrealizowanych nagród, ile razy Twój lokal był wyświetlany i klikany w Odkrywaj w 4Rewards oraz z jakiego źródła (QR, NFC, Instagram, strona www itd.) pochodził każdy skan.