Sunteți Proprietar de Afacere? Program de fidelitate și card de client digital pentru afacerea dvs.

De la 14,90 €/lună per magazin, fără comisioane per tranzacție și fără hardware suplimentar necesar. Pentru 2+ magazine cu sold de puncte unificat, planul Loyalty Pool este 19,90 €/lună per magazin. Pentru lanțuri care doresc propria aplicație personalizată (whitelabel), prețul este disponibil la cerere. Configurarea este gratuită, fără taxă de activare.

În peste 200 de țări: România, Republica Moldova și întreaga Uniune Europeană, precum și Regatul Unit, Elveția, SUA, Canada, Australia, Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită și altele. Abonamentul se facturează în moneda locală (de ex. RON, €, £, $, CHF, AED, SAR, PLN), iar prețul pentru țara ta îl vezi în secțiunea Prețuri.

Nu — telefonul afacerii dvs. este suficient pentru a scana codul QR al clientului la casă. Dacă aveți deja un sistem de casă, îl puteți conecta opțional prin API-ul nostru de integrare POS pentru automatizare completă, fără nicio scanare.

Doar câteva minute. Configurați programul de fidelitate (puncte sau ștampile) o singură dată, iar campaniile automate — precum recompensele de ziua de naștere — se trimit singure de atunci încolo.

Nu. Ne ocupăm noi de transferul bazei tale de clienți împreună cu soldul de puncte sau ștampile al fiecărui client, astfel încât nimeni să nu o ia de la zero. Clienții tăi se conectează simplu cu numărul de mobil și își găsesc soldul pregătit. Se poate transfera și data nașterii, astfel încât campaniile automate de ziua de naștere să funcționeze din prima zi. Dacă programul tău actual are reguli mai complexe, găsim împreună cea mai bună metodă de conversie. Schimbarea se face fără probleme, iar încrederea pe care ai construit-o cu clienții tăi rămâne neatinsă.

Din punct de vedere legal, dvs. — indiferent de platforma de fidelitate pe care o folosiți. 4Loyalty vă oferă instrumentele pentru a îndeplini efectiv această responsabilitate (consimțământ înregistrat, export/ștergere date self-service, 2FA pentru administratori), astfel încât să puteți răspunde imediat unei cereri a clientului — integrate în platformă, fără să fie nevoie de dezvoltare separată din partea afacerii dvs.

Dimpotrivă: Loyalty Pool unifică punctele/ștampilele pe toate magazinele dvs., astfel încât clientul îl vede ca un singur program, indiferent de locația vizitată.

Din cauza politicii Apple, conturile noi nu pot fi create în interiorul unor aplicații precum 4Loyalty Merchant App pe iOS. De aceea înregistrarea are loc aici, pe site — odată finalizată, deschideți aplicația ca de obicei pentru a vă conecta.

Nu, este complet gratuit și inclus în toate planurile. Vă creați meniul (categorii, produse, fotografii, prețuri pentru local/la pachet/livrare) din panoul de administrare, printați codul QR în locația dvs., iar clienții îl văd instant pe telefon în 11 limbi — fără să fie nevoie să descarce vreo aplicație.

Nu neapărat. Dacă activezi Add to Wallet pentru afacerea ta, distribui un link sau un cod QR prin care clientul tău își verifică telefonul prin SMS și adaugă cardul tău direct în Apple Wallet sau Google Wallet — în două minute, fără nicio instalare de aplicație. Ideal pentru clienții ocazionali care nu ar descărca niciodată încă o aplicație. Este activat de noi la cerere.

Da. 4Loyalty include funcții bazate pe inteligență artificială (AI) care preiau sarcinile care îți consumă timp, astfel încât comunicarea cu clienții tăi să fie gata mai repede și să ajungă la fiecare client în propria sa limbă. Sunt incluse în toate planurile, fără cost suplimentar. Aplicația 4Loyalty include și un asistent de suport cu AI, disponibil 24/7, care îți răspunde la întrebările despre folosirea aplicației.

4Loyalty folosește locația magazinului tău pentru a face programul de loialitate mai inteligent și mai sigur: îi ajută pe clienții noi din zonă să te descopere, îți permite să ajungi la publicul din jurul magazinului și îți protejează programul de abuzuri.

Da, dacă dorești. Este o funcție opțională pe care o activezi sau o dezactivezi dintr-un singur comutator. Clientul trimite puncte sau ștampile unui prieten pe baza numărului de mobil, iar prietenul trebuie să accepte pentru ca transferul să se finalizeze. Amândoi sunt notificați la fiecare pas, iar punctele transferate își păstrează data inițială de expirare, deci transferul nu poate ocoli expirarea. Fiecare transfer aduce în plus un potențial client nou în magazinul tău.

Da. Alegi după câte zile expiră punctele sau ștampilele (expiră primele cele mai vechi), iar clienții sunt anunțați automat înainte de expirare, ceea ce îi aduce adesea înapoi în magazin. Poți bloca și răscumpărările în anumite ore și zile, fără să oprești acumularea de puncte.

Atât aplicația afacerii tale, cât și aplicația clienților tăi sunt disponibile în 11 limbi: greacă, engleză, germană, franceză, italiană, spaniolă, poloneză, română, arabă, albaneză și bulgară. Astfel programul tău funcționează la fel de bine pentru clienții internaționali și turiști.

Da. Fiecare cont nou are 14 zile de probă gratuită. Dacă anulezi în această perioadă, nu plătești nimic.

Tot ce le trebuie ca să te găsească și să revină, într-un singur loc: rețelele tale sociale, linkurile tale pe platformele de livrare, numărul de telefon pe care te sună cu o singură atingere, indicațiile spre magazin și WiFi-ul tău, fără să întrebe personalul. Actualizezi totul oricând din aplicația 4Loyalty, iar clienții tăi văd imediat modificările.

Suport rapid și uman, direct de la echipa care dezvoltă 4Loyalty, nu de la un call center. Pentru orice întrebare sau ajutor, scrie-ne la support@4rewards.app și te ajutăm să rezolvi problema cât mai repede. În plus, în aplicația 4Loyalty asistentul de suport cu AI răspunde 24/7, cunoaște setările magazinului tău și, la nevoie, transferă conversația la un om din echipa noastră cu o singură atingere.

Da, în două moduri. Cu înregistrarea manuală introduci numărul de mobil al clientului în loc să-i scanezi codul QR, ideal pentru comenzi telefonice sau când clientul nu are telefonul la el. Pentru automatizare completă, sistemul tău de casă sau alt software terț se conectează prin API-ul nostru POS și acordă singur puncte/ștampile și procesează răscumpărările la fiecare bon. Fiecare vânzare este trimisă cu propria cheie, așa că dacă casa o retrimite nu se acordă puncte duble, iar regulile sunt aceleași ca în aplicație (Happy Hour, niveluri de clienți, timp de așteptare). Același API conectează și un magazin online, un sistem de rezervări sau un ERP, iar echipa noastră te ajută cu integrarea.

Ai un raport detaliat al tranzacțiilor, cu filtre de dată și tip, plus totaluri (sume, puncte, ștampile, cumpărături, răscumpărări). Clienții tăi sunt notificați instant la fiecare tranzacție. În analize vezi clienții noi, recurenți, inactivi și recâștigați, de câte ori a apărut magazinul tău în Descoperă și din ce sursă a venit fiecare scanare. În plus, prin campanii îți anunți clienții despre produse noi, oferte și cadouri prin notificare push, manual sau cu notificări automatizate (campanii programate sau recurente și cadouri de ziua de naștere).

Da. Creezi conturi pentru angajați cu un PIN personal din 4 cifre, iar tu îți păstrezi propriul PIN de proprietar. Când intră un angajat, are acces doar la ce îi trebuie la casă, precum scanarea clienților, răscumpărările și propriile tranzacții, în timp ce campaniile, statisticile, recenziile și setările rămân ascunse. Fiecare tranzacție este înregistrată cu numele angajatului care a făcut-o, așa că știi mereu cine a acordat sau a răscumpărat puncte. Pentru lanțuri există în plus un panou central de administrare cu roluri de administrator de lanț și administrator pe magazin.

Da. Din Setări → Happy Hour stabilești zile și ore (de ex. luni–joi 15:00–17:00 sau toată duminica) în care fiecare achiziție aduce între x2 și x5 puncte sau ștampile, opțional doar într-un anumit interval de date. Multiplicatorul se aplică automat la fiecare scanare, iar clienții văd Happy Hour-ul tău în aplicația 4Rewards, în Descoperă și pe pagina magazinului tău. Ca să afle cât mai mulți clienți, îl poți anunța printr-o campanie. Inclus în abonament.

Da, la cerere. Definești până la 6 niveluri cu nume proprii și pragul fiecăruia, în funcție de cât cheltuiesc clienții sau de numărul vizitelor, într-o perioadă aleasă de tine. Clienții urcă automat de nivel prin cumpărături, iar la nivelurile superioare câștigă mai multe puncte (de la x1 la x5) sau ștampile în plus la fiecare vizită, plus beneficiile pe care le descrii. Clienții își văd nivelul în aplicația 4Rewards și pe cardul din Wallet, iar tu poți trimite o campanie doar clienților de la un anumit nivel în sus. Scrie-ne ca să îl activăm în magazinul tău.

Da, gratuit. În aplicația 4Loyalty găsești standuri de tejghea și autocolante gata făcute cu codul QR al magazinului tău, în A4 sau A5 și pe coli standard de etichete, gata de tipărit unde vrei. Fiecare material are propriul link, așa că în analize vezi de la care a venit fiecare scanare.

Pentru perioada aleasă vezi clienții noi și recurenți, pe cei care au revenit după mult timp (win-back) și câți sunt inactivi, după un număr de zile stabilit de tine. Vezi și câți clienți sunt ocazionali, obișnuiți sau fideli, câți au venit prin recomandare, rata de răscumpărare a recompenselor, de câte ori a fost afișat și atins magazinul tău în Descoperă din 4Rewards și din ce sursă (QR, NFC, Instagram, site etc.) a venit fiecare scanare.