Sind Sie Unternehmer? Treueprogramm & digitale Kundenkarte für Ihr Unternehmen

Ab 14,90 €/Monat pro Geschäft, ohne Transaktionsgebühren und ohne zusätzliche Hardware. Für 2+ Geschäfte mit gemeinsamem Punktesaldo kostet der Loyalty-Pool-Plan 19,90 €/Monat pro Geschäft. Für Ketten, die eine eigene Marken-App (Whitelabel) wünschen, ist der Preis auf Anfrage erhältlich. Die Einrichtung ist kostenlos, ohne Aktivierungsgebühr.

In mehr als 200 Ländern: in Deutschland, Österreich und der gesamten Europäischen Union, in der Schweiz, im Vereinigten Königreich, in den USA, Kanada, Australien, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien und weiteren Ländern. Das Abo wird in Ihrer Landeswährung abgerechnet (z. B. €, CHF, £, $, AED, SAR, RON, PLN); den Preis für Ihr Land sehen Sie im Bereich „Preise“.

Nein — Ihr Geschäftstelefon reicht aus, um den QR-Code Ihres Kunden an der Kasse zu scannen. Wenn Sie bereits ein Kassensystem haben, können Sie es optional über unsere POS-Integrations-API für volle Automatisierung anbinden, ganz ohne Scannen.

Nur wenige Minuten. Sie konfigurieren Ihr Treueprogramm (Punkte oder Stempel) einmal, und automatisierte Kampagnen — wie Geburtstagsprämien — laufen danach von selbst.

Nein. Wir übernehmen für dich die Migration deines bestehenden Kundenstamms samt Punkte- oder Stempelstand jedes Kunden, damit niemand bei null anfängt. Deine Kunden melden sich einfach mit ihrer Handynummer an und finden ihren Stand bereits vor. Auch Geburtsdaten können übernommen werden, sodass automatische Geburtstagskampagnen vom ersten Tag an laufen. Hat dein bisheriges Programm komplexere Regeln, finden wir gemeinsam die beste Umrechnung. So gelingt der Wechsel reibungslos, und das Vertrauen, das du bei deinen Kunden aufgebaut hast, bleibt erhalten.

Rechtlich sind Sie es — unabhängig davon, welche Treueplattform Sie nutzen. 4Loyalty gibt Ihnen die Werkzeuge, um dieser Verantwortung tatsächlich gerecht zu werden (protokollierte Einwilligung, Self-Service-Datenexport/-löschung, 2FA für Administratoren), sodass Sie auf eine Kundenanfrage sofort reagieren können — direkt in die Plattform integriert, ohne dass Sie selbst etwas entwickeln müssen.

Im Gegenteil: Loyalty Pool vereinheitlicht Punkte/Stempel über alle Ihre Geschäfte hinweg, sodass der Kunde es als ein einziges Programm wahrnimmt, egal welchen Standort er besucht.

Aufgrund der Apple-Richtlinie können neue Konten nicht innerhalb von Apps wie der 4Loyalty Merchant App auf iOS erstellt werden. Deshalb erfolgt die Registrierung hier auf der Website — danach öffnen Sie die App wie gewohnt, um sich anzumelden.

Nein, sie ist komplett kostenlos und in jedem Plan enthalten. Erstellen Sie Ihre Speisekarte (Kategorien, Produkte, Fotos, Preise für vor Ort/zum Mitnehmen/Lieferung) im Admin-Panel, drucken Sie den QR-Code in Ihrem Geschäft aus, und Kunden sehen sie sofort auf ihrem Handy in 11 Sprachen — ganz ohne App-Download.

Nicht unbedingt. Wenn Sie Add to Wallet für Ihr Geschäft aktivieren, teilen Sie einen Link oder QR-Code, über den Ihr Kunde seine Telefonnummer per SMS verifiziert und Ihre Karte direkt zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügt — in zwei Minuten, ganz ohne App-Installation. Ideal für Laufkundschaft, die nie eine weitere App herunterladen würde. Es wird von uns auf Anfrage aktiviert.

Ja. 4Loyalty enthält KI-gestützte Funktionen, die dir zeitaufwändige Aufgaben abnehmen, damit deine Kundenkommunikation schneller fertig ist und jeden Kunden in seiner eigenen Sprache erreicht. Sie sind in jedem Tarif ohne Aufpreis enthalten. In der 4Loyalty-App gibt es außerdem einen KI-Support-Assistenten, der rund um die Uhr (24/7) deine Fragen zur Nutzung der App beantwortet.

4Loyalty nutzt den Standort deines Geschäfts, um dein Treueprogramm intelligenter und sicherer zu machen: Es hilft neuen Kunden in der Nähe, dich zu entdecken, ermöglicht dir, Menschen rund um dein Geschäft anzusprechen, und schützt dein Programm vor Missbrauch.

Ja, wenn du es möchtest. Es ist eine optionale Funktion, die du mit einem Schalter ein- oder ausschaltest. Ein Kunde sendet Punkte oder Stempel über die Handynummer an einen Freund, und der Freund muss annehmen, damit die Übertragung abgeschlossen wird. Beide werden bei jedem Schritt benachrichtigt, und übertragene Punkte behalten ihr ursprüngliches Ablaufdatum, sodass sich der Verfall damit nicht umgehen lässt. Jede Übertragung bringt deinem Geschäft außerdem einen möglichen Neukunden.

Ja. Du legst fest, nach wie vielen Tagen Punkte oder Stempel verfallen (die ältesten zuerst), und Kunden werden vor dem Verfall automatisch benachrichtigt, was sie oft zurück in dein Geschäft bringt. Außerdem kannst du Einlösungen zu bestimmten Uhrzeiten und Tagen sperren, ohne dass das Sammeln von Punkten stoppt.

Sowohl die App für dein Geschäft als auch die App deiner Kunden sind in 11 Sprachen verfügbar: Griechisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Polnisch, Rumänisch, Arabisch, Albanisch und Bulgarisch. So funktioniert dein Programm genauso gut für internationale Kunden und Touristen.

Ja. Jedes neue Konto erhält eine 14-tägige kostenlose Testphase. Kündigst du innerhalb dieses Zeitraums, wird dir nichts berechnet.

Alles, was sie brauchen, um dich zu finden und wiederzukommen, an einem Ort: deine Social-Media-Kanäle, deine Links zu Lieferplattformen, deine Telefonnummer zum Anrufen mit einem Tipp, die Wegbeschreibung zu deinem Geschäft und dein WLAN, ohne dein Personal fragen zu müssen. Du aktualisierst alles jederzeit in der 4Loyalty-App, und deine Kunden sehen die Änderungen sofort.

Schnellen, persönlichen Support direkt vom Team, das 4Loyalty entwickelt, kein Callcenter. Bei Fragen oder wenn du Hilfe brauchst, schreib uns an support@4rewards.app und wir helfen dir so schnell wie möglich weiter. Zusätzlich antwortet in der 4Loyalty-App der KI-Support-Assistent rund um die Uhr, kennt die Einstellungen deines Geschäfts und übergibt das Gespräch bei Bedarf mit einem Tippen an einen Menschen aus unserem Team.

Ja, auf zwei Arten. Bei der manuellen Eingabe tippst du die Handynummer des Kunden ein, statt seinen QR-Code zu scannen – ideal für telefonische Bestellungen oder wenn der Kunde sein Handy nicht dabei hat. Für volle Automatisierung verbindet sich dein Kassensystem oder eine andere Drittsoftware über unsere POS-API und vergibt Punkte/Stempel und verarbeitet Einlösungen bei jedem Beleg von selbst. Jeder Verkauf wird mit einem eigenen Schlüssel gesendet: Schickt die Kasse ihn erneut, gibt es keine doppelten Punkte, und es gelten dieselben Regeln wie in der App (Happy Hour, Kundenstufen, Sperrzeit). Dieselbe API bindet auch Onlineshop, Buchungssystem oder ERP an, und unser Team hilft dir bei der Anbindung.

Du erhältst einen detaillierten Transaktionsbericht mit Datums- und Typfiltern sowie Summen (Beträge, Punkte, Stempel, Käufe, Einlösungen). Deine Kunden werden bei jeder Transaktion sofort benachrichtigt. In den Analysen siehst du neue, wiederkehrende, inaktive und zurückgewonnene Kunden, wie oft dein Geschäft unter „Entdecken“ angezeigt wurde und aus welcher Quelle jeder Scan kam. Zusätzlich informierst du deine Kunden über Kampagnen per Push-Benachrichtigung über neue Produkte, Angebote und Geschenke, manuell oder mit automatisierten Benachrichtigungen (geplante oder wiederkehrende Kampagnen und Geburtstagsgeschenke).

Ja. Du legst Mitarbeiterkonten mit einer persönlichen 4-stelligen PIN an und behältst deine eigene Inhaber-PIN. Meldet sich ein Mitarbeiter an, hat er nur Zugriff auf das, was er an der Kasse braucht, etwa das Scannen von Kunden, Einlösungen und seine eigenen Transaktionen, während Kampagnen, Statistiken, Bewertungen und Einstellungen verborgen bleiben. Jede Transaktion wird mit dem Namen des Mitarbeiters gespeichert, der sie durchgeführt hat, sodass du immer weißt, wer Punkte vergeben oder eingelöst hat. Für Ketten gibt es zusätzlich ein zentrales Admin-Panel mit Rollen für Ketten-Admins und Filial-Admins.

Ja. Unter Einstellungen → Happy Hour legst du Tage und Uhrzeiten fest (z. B. Montag–Donnerstag 15:00–17:00 oder den ganzen Sonntag), an denen jeder Einkauf x2 bis x5 Punkte oder Stempel bringt, optional nur in einem bestimmten Zeitraum. Der Multiplikator wird bei jedem Scan automatisch angewendet, und Kunden sehen deine Happy Hour in der 4Rewards-App unter Entdecken und auf der Seite deines Geschäfts. Damit möglichst viele davon erfahren, kannst du sie mit einer Kampagne ankündigen. Im Abo enthalten.

Ja, auf Anfrage. Du legst bis zu 6 Stufen mit eigenen Namen und der Schwelle für jede Stufe fest, basierend auf dem Umsatz oder der Anzahl der Besuche deiner Kunden in einem Zeitraum deiner Wahl. Kunden steigen mit ihren Einkäufen automatisch auf, und höhere Stufen erhalten mehr Punkte (x1 bis x5) oder zusätzliche Stempel pro Besuch sowie die Vorteile, die du beschreibst. Kunden sehen ihre Stufe in der 4Rewards-App und auf ihrer Wallet-Karte, und du kannst Kampagnen nur an Kunden ab einer bestimmten Stufe senden. Schreib uns, damit wir es für dein Geschäft aktivieren.

Ja, kostenlos. In der 4Loyalty-App findest du fertige Thekenaufsteller und Aufkleber mit dem QR-Code deines Geschäfts, in A4 oder A5 und auf Standard-Etikettenbögen, bereit zum Drucken, wo du möchtest. Jedes Material hat einen eigenen Link, sodass du in den Analysen siehst, von welchem jeder Scan kam.

Für jeden gewählten Zeitraum siehst du neue und wiederkehrende Kunden, Kunden, die nach längerer Zeit zurückgekommen sind (Win-back), und wie viele inaktiv sind – nach einer Anzahl von Tagen, die du festlegst. Außerdem siehst du, wie viele Kunden Gelegenheits-, Stamm- oder treue Kunden sind, wie viele über eine Empfehlung kamen, die Einlösequote der Prämien, wie oft dein Geschäft unter „Entdecken“ in 4Rewards angezeigt und angetippt wurde und aus welcher Quelle (QR, NFC, Instagram, Website usw.) jeder Scan kam.