¿Es Usted Dueño de un Negocio? Programa de fidelización y tarjeta de cliente digital para su negocio

Desde 14,90 €/mes por tienda, sin comisiones por transacción y sin necesidad de hardware adicional. Para 2 o más tiendas que comparten un saldo de puntos unificado, el plan Loyalty Pool cuesta 19,90 €/mes por tienda. Para cadenas que quieran su propia app de marca (whitelabel), el precio está disponible bajo petición. El alta es gratuita, sin coste de instalación.

En más de 200 países: España y toda la Unión Europea, además del Reino Unido, Suiza, Estados Unidos, Canadá, México, Australia, los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí y otros. La suscripción se cobra en tu moneda local (p. ej., €, £, $, CHF, AED, SAR, RON, PLN) y puedes ver el precio para tu país en la sección Precios.

No — el teléfono de su negocio es suficiente para escanear el código QR de su cliente en caja. Si ya tiene un sistema TPV, puede conectarlo opcionalmente mediante nuestra API de integración POS para una automatización total, sin necesidad de escanear nada.

Solo unos minutos. Configura su programa de fidelidad (puntos o sellos) una vez, y las campañas automatizadas — como las recompensas de cumpleaños — se envían solas a partir de entonces.

No. Nos encargamos nosotros de migrar tu cartera de clientes actual junto con el saldo de puntos o sellos de cada cliente, para que nadie empiece de cero. Tus clientes simplemente inician sesión con su número de móvil y encuentran su saldo listo. También se puede migrar la fecha de nacimiento, para que las campañas automáticas de cumpleaños funcionen desde el primer día. Si tu programa actual tiene reglas más complejas, buscamos juntos la mejor forma de conversión. Así el cambio es fluido y se mantiene la confianza que ya has construido con tus clientes.

Legalmente, usted — independientemente de la plataforma de fidelidad que utilice. 4Loyalty le proporciona las herramientas para cumplir realmente con esa responsabilidad (consentimiento registrado, exportación/eliminación de datos self-service, 2FA para administradores), para que pueda responder a una solicitud de cliente de inmediato — integradas en la plataforma, sin necesidad de desarrollos adicionales por su parte.

Todo lo contrario: Loyalty Pool unifica los puntos/sellos en todas sus tiendas, de modo que el cliente lo ve como un único programa sin importar qué local visite.

Debido a la política de Apple, no se pueden crear cuentas nuevas dentro de apps como 4Loyalty Merchant App en iOS. Por eso el registro se realiza aquí, en el sitio web — una vez hecho, abra la app como de costumbre para iniciar sesión.

No, es completamente gratuito y está incluido en todos los planes. Cree su menú (categorías, productos, fotos, precios para local/para llevar/entrega) desde el panel de administración, imprima el código QR en su negocio, y los clientes lo verán al instante en su móvil en 11 idiomas, sin necesidad de descargar ninguna app.

No necesariamente. Si activas Add to Wallet para tu negocio, compartes un enlace o código QR desde el que tu cliente verifica su teléfono por SMS y añade tu tarjeta directamente a Apple Wallet o Google Wallet — en dos minutos, sin instalar ninguna app. Ideal para clientes ocasionales que nunca descargarían otra app más. Lo activamos nosotros a petición tuya.

Sí. 4Loyalty incluye funciones con inteligencia artificial (IA) que se encargan de tareas que consumen tiempo, para que la comunicación con tus clientes esté lista antes y llegue a cada cliente en su propio idioma. Están incluidas en todos los planes sin coste adicional. La app 4Loyalty incluye además un asistente de soporte con IA, disponible 24/7, que responde a tus dudas sobre el uso de la app.

4Loyalty aprovecha la ubicación de tu tienda para que tu programa de fidelización sea más inteligente y más seguro: ayuda a nuevos clientes de la zona a descubrirte, te permite llegar al público de los alrededores de tu tienda y protege tu programa frente a abusos.

Sí, si tú quieres. Es una función opcional que activas o desactivas con un solo interruptor. El cliente envía puntos o sellos a un amigo con su número de móvil y el amigo tiene que aceptar para que se complete la transferencia. Ambos reciben una notificación en cada paso, y los puntos transferidos conservan su fecha de caducidad original, así que la transferencia no sirve para esquivar la caducidad. Cada transferencia trae además un posible cliente nuevo a tu tienda.

Sí. Eliges a los cuántos días caducan los puntos o sellos (caducan primero los más antiguos) y los clientes reciben un aviso automático antes de que caduquen, lo que a menudo los trae de vuelta a tu tienda. También puedes bloquear los canjes en horas y días concretos, sin que se detenga la acumulación de puntos.

Tanto la app de tu negocio como la app de tus clientes están disponibles en 11 idiomas: griego, inglés, alemán, francés, italiano, español, polaco, rumano, árabe, albanés y búlgaro. Así tu programa funciona igual de bien con clientes internacionales y turistas.

Sí. Cada cuenta nueva tiene 14 días de prueba gratuita. Si cancelas dentro de ese periodo, no se te cobra nada.

Todo lo que necesitan para encontrarte y volver, en un solo lugar: tus redes sociales, tus enlaces en plataformas de delivery, tu teléfono para llamar con un toque, cómo llegar a tu tienda y tu WiFi, sin tener que preguntar al personal. Lo actualizas cuando quieras desde la app 4Loyalty y tus clientes ven los cambios al instante.

Soporte rápido y humano, directamente del equipo que desarrolla 4Loyalty, no de un call center. Para cualquier duda o ayuda, escríbenos a support@4rewards.app y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible. Además, dentro de la app 4Loyalty el asistente de soporte con IA responde 24/7, conoce la configuración de tu local y, si hace falta, pasa la conversación a una persona de nuestro equipo con un toque.

Sí, de dos formas. Con el registro manual escribes el móvil del cliente en lugar de escanear su código QR, algo ideal para pedidos por teléfono o cuando el cliente no lleva el móvil encima. Para una automatización completa, tu TPV u otro software de terceros se conecta a través de nuestra API de TPV y asigna puntos/sellos y procesa los canjes en cada ticket por sí solo. Cada venta se envía con su propia clave, así que si la caja la reenvía no se dan puntos duplicados, y se aplican las mismas reglas que en la app (Happy Hour, niveles de cliente, tiempo de espera). La misma API conecta también una tienda online, un sistema de reservas o un ERP, y nuestro equipo te ayuda con la integración.

Tienes un informe detallado de transacciones con filtros por fecha y tipo, además de totales (importes, puntos, sellos, compras, canjes). Tus clientes reciben una notificación al instante en cada transacción. En la analítica ves clientes nuevos, recurrentes, inactivos y recuperados, cuántas veces apareció tu local en Descubrir y de qué origen llegó cada escaneo. Además, con las campañas informas a tus clientes de nuevos productos, ofertas y regalos mediante notificaciones push, de forma manual o con notificaciones automatizadas (campañas programadas o recurrentes y regalos de cumpleaños).

Sí. Creas cuentas de empleado con un PIN personal de 4 dígitos, y tú tienes tu propio PIN de propietario. Cuando entra un empleado, solo accede a lo que necesita en la caja, como escanear clientes, los canjes y sus propias transacciones, mientras que las campañas, las estadísticas, las reseñas y los ajustes quedan ocultos. Cada transacción se registra con el nombre del empleado que la hizo, así siempre sabes quién dio o canjeó puntos. Para cadenas hay además un panel de administración central con roles de administrador de cadena y administrador por tienda.

Sí. En Ajustes → Happy Hour defines días y horas (p. ej. de lunes a jueves de 15:00 a 17:00, o todo el domingo) en los que cada compra suma de x2 a x5 puntos o sellos, opcionalmente solo entre unas fechas concretas. El multiplicador se aplica automáticamente en cada escaneo, y los clientes ven tu Happy Hour en la app 4Rewards, en Descubrir y en la página de tu tienda. Para que se entere el mayor número posible de clientes, puedes anunciarla con una campaña. Incluido en la suscripción.

Sí, bajo petición. Defines hasta 6 niveles con tus propios nombres y el umbral de cada uno, según lo que gastan tus clientes o su número de visitas, en el periodo que elijas. Los clientes suben de nivel automáticamente con sus compras y en los niveles superiores ganan más puntos (de x1 a x5) o sellos extra en cada visita, además de las ventajas que describas. Los clientes ven su nivel en la app 4Rewards y en su tarjeta de Wallet, y puedes enviar una campaña solo a los clientes a partir de un nivel. Escríbenos para activarlo en tu local.

Sí, gratis. En la app 4Loyalty encuentras expositores de mostrador y pegatinas listos con el código QR de tu local, en A4 o A5 y en hojas de etiquetas estándar, para imprimir donde quieras. Cada material tiene su propio enlace, así que en la analítica ves de cuál llegó cada escaneo.

Para el periodo que elijas ves clientes nuevos y recurrentes, los que volvieron tras mucho tiempo (win-back) y cuántos están inactivos, según un número de días que tú fijas. También ves cuántos clientes son ocasionales, habituales o fieles, cuántos llegaron por recomendación, la tasa de canje de las recompensas, cuántas veces se mostró y se pulsó tu local en Descubrir de 4Rewards y de qué origen (QR, NFC, Instagram, web, etc.) llegó cada escaneo.