Êtes-vous chef d'entreprise ? Programme de fidélité & carte client digitale pour votre commerce

À partir de 14,90 €/mois par commerce, sans frais par transaction et sans matériel supplémentaire requis. Pour 2 commerces ou plus partageant un solde de points unifié, le forfait Loyalty Pool est à 19,90 €/mois par commerce. Pour les chaînes qui souhaitent leur propre application à leur marque (whitelabel), le tarif est disponible sur demande. La mise en service est gratuite, sans frais d'activation.

Dans plus de 200 pays : la France, la Belgique et toute l’Union européenne, ainsi que la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l’Australie, les Émirats arabes unis, l’Arabie saoudite et d’autres. L’abonnement est facturé dans votre devise locale (par ex. €, CHF, £, $, AED, SAR, RON, PLN) ; vous pouvez voir le prix pour votre pays dans la section Tarifs.

Non — le téléphone de votre commerce suffit pour scanner le code QR de votre client à la caisse. Si vous disposez déjà d'un système de caisse, vous pouvez le connecter en option via notre API d'intégration caisse pour une automatisation complète, sans aucun scan.

Seulement quelques minutes. Vous configurez votre programme de fidélité (points ou tampons) une seule fois, et les campagnes automatisées — comme les récompenses d'anniversaire — s'envoient ensuite d'elles-mêmes.

Non. Nous nous chargeons de migrer votre clientèle existante avec le solde de points ou de tampons de chaque client, pour que personne ne reparte de zéro. Vos clients se connectent simplement avec leur numéro de mobile et retrouvent leur solde. Les dates de naissance peuvent aussi être reprises, pour que les campagnes d'anniversaire automatiques fonctionnent dès le premier jour. Si votre programme actuel utilise des règles plus complexes, nous définissons ensemble la meilleure conversion. Le changement se fait en douceur, et la confiance que vous avez construite avec vos clients est préservée.

Juridiquement, c'est vous — quelle que soit la plateforme de fidélité que vous utilisez. 4Loyalty vous donne les outils pour assumer réellement cette responsabilité (consentement journalisé, export/suppression des données en libre-service, 2FA pour les administrateurs), afin que vous puissiez répondre immédiatement à une demande de client — intégrés à la plateforme, sans développement supplémentaire de votre côté.

C'est même l'inverse : Loyalty Pool unifie les points/tampons entre tous vos commerces, de sorte que le client perçoit un seul et même programme, quel que soit l'emplacement qu'il visite.

En raison de la politique d'Apple, il n'est pas possible de créer de nouveaux comptes à l'intérieur d'applications comme 4Loyalty Merchant App sur iOS. C'est pourquoi l'inscription se fait ici, sur le site web — une fois celle-ci terminée, vous ouvrez l'application comme d'habitude pour vous connecter.

Non, il est entièrement gratuit et inclus dans tous les forfaits. Créez votre menu (catégories, produits, photos, prix sur place/à emporter/livraison) depuis le tableau de bord, imprimez le code QR dans votre commerce, et vos clients le consultent instantanément sur leur téléphone en 11 langues — sans avoir besoin de télécharger d'application.

Pas nécessairement. Si vous activez l'ajout au portefeuille pour votre entreprise, vous partagez un lien ou un code QR où votre client vérifie son numéro par SMS et ajoute votre carte directement à Apple Wallet ou Google Wallet — en deux minutes, sans aucune installation d'application. Idéal pour les clients de passage qui ne téléchargeraient jamais une application de plus. Cette fonctionnalité est activée par nos soins, sur demande.

Oui. 4Loyalty intègre des fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA) qui prennent en charge les tâches chronophages à votre place, pour que votre communication client soit prête plus vite et atteigne chaque client dans sa propre langue. Elles sont incluses dans toutes les formules, sans frais supplémentaires. L'application 4Loyalty intègre aussi un assistant support IA, disponible 24/7, qui répond à vos questions sur l'utilisation de l'application.

4Loyalty s'appuie sur l'emplacement de votre commerce pour rendre votre programme de fidélité plus intelligent et plus sûr : il aide les nouveaux clients à proximité à vous découvrir, vous permet de toucher le public autour de votre commerce et protège votre programme contre les abus.

Oui, si vous le souhaitez. C'est une fonctionnalité optionnelle que vous activez ou désactivez d'un simple interrupteur. Le client envoie des points ou des tampons à un ami grâce à son numéro de mobile, et l'ami doit accepter pour que le transfert soit finalisé. Les deux sont notifiés à chaque étape, et les points transférés conservent leur date d'expiration d'origine : un transfert ne permet donc pas de contourner l'expiration. Chaque transfert amène en plus un nouveau client potentiel dans votre commerce.

Oui. Vous choisissez au bout de combien de jours les points ou tampons expirent (les plus anciens en premier), et les clients sont prévenus automatiquement avant l'expiration, ce qui les fait souvent revenir dans votre commerce. Vous pouvez aussi bloquer les échanges à certaines heures et certains jours, sans arrêter l'accumulation de points.

L'application de votre commerce comme celle de vos clients sont disponibles en 11 langues : grec, anglais, allemand, français, italien, espagnol, polonais, roumain, arabe, albanais et bulgare. Votre programme fonctionne donc aussi bien avec vos clients internationaux et les touristes.

Oui. Chaque nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours. Si vous annulez pendant cette période, rien ne vous est facturé.

Tout ce dont ils ont besoin pour vous trouver et revenir, au même endroit : vos réseaux sociaux, vos liens sur les plateformes de livraison, votre numéro de téléphone pour appeler d'un simple toucher, l'itinéraire vers votre commerce et votre WiFi, sans avoir à le demander au personnel. Vous mettez tout à jour quand vous voulez depuis l'application 4Loyalty, et vos clients voient les changements immédiatement.

Un support rapide et humain, directement par l'équipe qui développe 4Loyalty, pas par un centre d'appels. Pour toute question ou aide, écrivez-nous à support@4rewards.app et nous vous aiderons à régler le problème au plus vite. De plus, dans l'application 4Loyalty, l'assistant support IA répond 24/7, connaît les réglages de votre boutique et, si besoin, transmet la conversation à une personne de notre équipe en un clic.

Oui, de deux façons. Avec la saisie manuelle, vous tapez le numéro de mobile du client au lieu de scanner son code QR, idéal pour les commandes par téléphone ou quand le client n'a pas son téléphone sur lui. Pour une automatisation complète, votre caisse ou tout autre logiciel tiers se connecte via notre API POS et attribue les points/tampons et traite les échanges à chaque ticket, tout seul. Chaque vente est envoyée avec sa propre clé : si la caisse la renvoie, aucun point n'est attribué en double, et les mêmes règles que dans l'application s'appliquent (Happy Hour, niveaux de fidélité, délai entre gains). La même API connecte aussi un e-shop, un système de réservation ou un ERP, et notre équipe vous aide pour l'intégration.

Vous disposez d'un rapport détaillé des transactions avec filtres par date et par type, ainsi que des totaux (montants, points, tampons, achats, échanges). Vos clients sont notifiés instantanément à chaque transaction. Les analyses montrent les clients nouveaux, réguliers, inactifs et reconquis, le nombre d'affichages de votre boutique dans Découvrir et la source de chaque scan. En plus, les campagnes vous permettent d'informer vos clients de nouveaux produits, offres et cadeaux par notification push, manuellement ou avec des notifications automatisées (campagnes programmées ou récurrentes et cadeaux d'anniversaire).

Oui. Vous créez des comptes employés avec un code PIN personnel à 4 chiffres, et vous gardez votre propre PIN de propriétaire. Quand un employé se connecte, il n'accède qu'à ce dont il a besoin en caisse, comme le scan des clients, les échanges et ses propres transactions, tandis que les campagnes, les statistiques, les avis et les paramètres restent masqués. Chaque transaction est enregistrée avec le nom de l'employé qui l'a effectuée, vous savez donc toujours qui a attribué ou échangé des points. Pour les chaînes, un panneau d'administration central propose en plus des rôles d'administrateur de chaîne et d'administrateur par magasin.

Oui. Dans Paramètres → Happy Hour, tu définis des jours et des heures (ex. du lundi au jeudi de 15h00 à 17h00, ou tout le dimanche) pendant lesquels chaque achat rapporte de x2 à x5 points ou tampons, éventuellement uniquement entre certaines dates. Le multiplicateur s'applique automatiquement à chaque scan, et les clients voient ta Happy Hour dans l'application 4Rewards, dans Découvrir et sur la page de ta boutique. Pour toucher un maximum de clients, tu peux l'annoncer avec une campagne. Inclus dans l'abonnement.

Oui, sur demande. Vous définissez jusqu'à 6 niveaux avec vos propres noms et le seuil de chacun, selon le montant dépensé par vos clients ou leur nombre de visites, sur une période de votre choix. Les clients montent de niveau automatiquement avec leurs achats, et les niveaux supérieurs gagnent plus de points (x1 à x5) ou des tampons supplémentaires à chaque visite, en plus des avantages que vous décrivez. Les clients voient leur niveau dans l'application 4Rewards et sur leur carte Wallet, et vous pouvez envoyer une campagne uniquement aux clients à partir d'un niveau donné. Contactez-nous pour l'activer dans votre boutique.

Oui, gratuitement. Dans l'application 4Loyalty, vous trouvez des présentoirs de comptoir et des autocollants prêts à l'emploi avec le code QR de votre boutique, en A4 ou A5 et sur des planches d'étiquettes standard, à imprimer où vous voulez. Chaque support a son propre lien : vos analyses montrent donc de quel support provient chaque scan.

Sur la période de votre choix, vous voyez les clients nouveaux et réguliers, ceux revenus après une longue absence (reconquête) et le nombre de clients inactifs, selon un nombre de jours que vous fixez. Vous voyez aussi combien de clients sont occasionnels, réguliers ou fidèles, combien sont venus par parrainage, le taux d'utilisation des récompenses, combien de fois votre boutique a été affichée et touchée dans Découvrir de 4Rewards, et de quelle source (QR, NFC, Instagram, site web, etc.) provient chaque scan.