Собственик на бизнес ли сте? Програма за лоялност и дигитална клиентска карта за вашия обект

От 14,90 €/месец на обект, без такси на транзакция и без допълнително оборудване. За 2 или повече обекта с общ баланс на точки планът Loyalty Pool струва 19,90 €/месец на обект. За вериги, които искат собствено приложение със своята марка (whitelabel), цената е при запитване. Настройката е безплатна, без такса за активиране.

В над 200 държави: България и целият Европейски съюз, както и Северна Македония, Сърбия, Обединеното кралство, Швейцария, САЩ, Канада, Австралия, ОАЕ, Саудитска Арабия и други. Абонаментът се таксува в местната ви валута (напр. €, RON, MKD, RSD, £, $, CHF, AED); цената за вашата държава виждате в раздела Цени.

Не — телефонът на вашия обект е достатъчен, за да сканирате QR кода на клиента на касата. Ако вече имате касова система, можете по желание да я свържете чрез нашия API за POS интеграция за пълна автоматизация, без никакво сканиране.

Само няколко минути. Настройвате програмата за лоялност (точки или печати) веднъж, а автоматизираните кампании — като наградите за рожден ден — след това се изпращат сами.

Не. Ние прехвърляме съществуващата ви клиентска база с баланса от точки или печати на всеки клиент, така че никой да не започва от нулата. Клиентите ви просто влизат с мобилния си номер и намират баланса си. Могат да се прехвърлят и датите на раждане, така че автоматичните кампании за рожден ден да работят от първия ден. Ако текущата ви програма използва по-сложни правила, заедно определяме най-доброто преобразуване. Смяната протича гладко, а доверието, което сте изградили с клиентите си, се запазва.

Юридически — вие, независимо от платформата за лоялност, която използвате. 4Loyalty ви дава инструментите реално да поемете тази отговорност (записано съгласие, самостоятелен експорт/изтриване на данни, 2FA за администраторите), за да можете веднага да отговорите на искане на клиент — вградени в платформата, без допълнителна разработка от ваша страна.

Точно обратното: Loyalty Pool обединява точките/печатите между всички ваши обекти, така че клиентът вижда една-единствена програма, независимо кой обект посещава.

Поради политиката на Apple не е възможно да се създават нови профили в приложения като 4Loyalty Merchant App на iOS. Затова регистрацията се извършва тук, на уебсайта — след като приключи, отваряте приложението както обикновено, за да влезете.

Не, напълно безплатно е и е включено във всички планове. Създайте менюто си (категории, продукти, снимки, цени на място/за вкъщи/доставка) от таблото, отпечатайте QR кода в обекта си и клиентите ви го разглеждат мигновено на телефона си на 11 езика — без да е нужно да изтеглят приложение.

Не непременно. Ако включите добавянето в Wallet за бизнеса си, споделяте линк или QR код, където клиентът потвърждава номера си чрез SMS и добавя картата ви директно в Apple Wallet или Google Wallet — за две минути, без да инсталира приложение. Идеално за случайни клиенти, които никога не биха изтеглили още едно приложение. Тази функция се активира от нас, при поискване.

Да. 4Loyalty включва функции с изкуствен интелект (AI), които поемат отнемащите време задачи вместо вас, така че комуникацията ви с клиентите да е готова по-бързо и да достига до всеки клиент на неговия език. Те са включени във всички планове без допълнителни разходи. В приложението 4Loyalty има и AI асистент за поддръжка, достъпен 24/7, който отговаря на въпросите ви за работата с приложението.

4Loyalty използва местоположението на вашия обект, за да направи програмата ви за лоялност по-умна и по-сигурна: помага на нови клиенти наблизо да ви открият, позволява ви да достигнете до хората около обекта си и защитава програмата ви от злоупотреби.

Да, ако желаете. Това е незадължителна функция, която включвате или изключвате с един превключвател. Клиентът изпраща точки или печати на приятел чрез мобилния му номер, а приятелят трябва да приеме, за да приключи прехвърлянето. И двамата се уведомяват на всяка стъпка, а прехвърлените точки запазват първоначалната си дата на изтичане: прехвърлянето не позволява да се заобиколи изтичането. Освен това всяко прехвърляне довежда потенциален нов клиент във вашия обект.

Да. Вие избирате след колко дни изтичат точките или печатите (първо най-старите), а клиентите се уведомяват автоматично преди изтичането, което често ги връща във вашия обект. Можете също да блокирате използването на награди в определени часове и дни, без да спирате трупането на точки.

Както приложението на вашия обект, така и това на клиентите ви са достъпни на 11 езика: гръцки, английски, немски, френски, италиански, испански, полски, румънски, арабски, албански и български. Така програмата ви работи еднакво добре с международни клиенти и туристи.

Да. Всеки нов профил получава 14-дневен безплатен пробен период. Ако се откажете през този период, не ви се таксува нищо.

Всичко, от което имат нужда, за да ви намерят и да се върнат, на едно място: социалните ви мрежи, линковете ви в платформите за доставка, телефонния ви номер за обаждане с едно докосване, упътване до обекта ви и вашия WiFi, без да се налага да питат персонала. Обновявате всичко, когато пожелаете, от приложението 4Loyalty, а клиентите ви виждат промените веднага.

Бърза и човешка поддръжка, директно от екипа, който разработва 4Loyalty, а не от кол център. За всеки въпрос или помощ ни пишете на support@4rewards.app и ще ви помогнем да решите проблема възможно най-бързо. Освен това в приложението 4Loyalty AI асистентът за поддръжка отговаря 24/7, познава настройките на обекта ви и при нужда с едно докосване прехвърля разговора към човек от нашия екип.

Да, по два начина. С ръчното въвеждане въвеждате мобилния номер на клиента, вместо да сканирате QR кода му — идеално за поръчки по телефона или когато клиентът няма телефона си. За пълна автоматизация касата ви или друг софтуер се свързва чрез нашия POS API и сам дава точките/печатите и обработва използванията при всяка бележка. Всяка продажба се изпраща със собствен ключ, така че ако касата я изпрати повторно, не се дават двойни точки, и важат същите правила като в приложението (Happy Hour, нива на клиентите, пауза между натрупванията). Същото API свързва и онлайн магазин, система за резервации или ERP, а нашият екип ви помага с връзката.

Получавате подробен отчет за транзакциите с филтри по дата и тип, както и обобщения (суми, точки, печати, покупки, използвания). Клиентите ви се уведомяват незабавно при всяка транзакция. В анализите виждате нови, завръщащи се, неактивни и върнати клиенти, колко пъти обектът ви се е показал в „Открий“ и от какъв източник е дошло всяко сканиране. Освен това кампаниите ви позволяват да информирате клиентите си за нови продукти, оферти и подаръци чрез push известия — ръчно или с автоматизирани известия (насрочени или повтарящи се кампании и подаръци за рожден ден).

Да. Създавате профили на служители с личен 4-цифрен ПИН, а вие запазвате собствения си ПИН на собственик. Когато служител влезе, той има достъп само до това, което му трябва на касата — сканиране на клиенти, използване на награди и собствените му транзакции, — докато кампаниите, статистиката, отзивите и настройките остават скрити. Всяка транзакция се записва с името на служителя, който я е извършил, така че винаги знаете кой е дал или използвал точки. За веригите централен административен панел предлага и роли на администратор на верига и администратор на обект.

Да. В Настройки → Happy Hour задавате дни и часове (напр. от понеделник до четвъртък 15:00–17:00 или цялата неделя), през които всяка покупка носи от x2 до x5 точки или печати, по желание само между определени дати. Множителят се прилага автоматично при всяко сканиране, а клиентите виждат вашия Happy Hour в приложението 4Rewards, в Открий и на страницата на вашия обект. За да достигнете до повече клиенти, можете да го обявите с кампания. Включено в абонамента.

Да, при заявка. Задавате до 6 нива със собствени имена и праг за всяко, според сумата, която харчат клиентите, или броя на посещенията им за период по ваш избор. Клиентите се изкачват автоматично с покупките си, а на по-високите нива получават повече точки (от x1 до x5) или допълнителни печати при всяко посещение, плюс предимствата, които опишете. Клиентите виждат нивото си в приложението 4Rewards и в картата си в Wallet, а вие можете да изпратите кампания само до клиентите от дадено ниво нагоре. Пишете ни, за да го активираме за вашия обект.

Да, безплатно. В приложението 4Loyalty ще намерите готови стойки за бара и стикери с QR кода на вашия обект, във формат A4 или A5 и на стандартни листове за етикети, готови за печат където пожелаете. Всеки материал има собствена връзка, така че в анализите виждате от кой е дошло всяко сканиране.

За избран от вас период виждате нови и завръщащи се клиенти, тези, които са се върнали след дълго отсъствие (win-back), и колко са неактивни, според брой дни, който задавате вие. Виждате също колко клиенти са случайни, редовни или лоялни, колко са дошли по препоръка, процента на използваните награди, колко пъти обектът ви е бил показан и докоснат в „Открий“ на 4Rewards и от какъв източник (QR, NFC, Instagram, уебсайт и др.) е дошло всяко сканиране.