Είσαι Επιχειρηματίας; Πρόγραμμα επιβράβευσης & ψηφιακή κάρτα πελάτη για την επιχείρησή σου

Από 14,90€/μήνα ανά κατάστημα, χωρίς χρέωση ανά συναλλαγή και χωρίς ανάγκη για επιπλέον εξοπλισμό. Για 2+ καταστήματα με κοινή δεξαμενή πόντων, το πλάνο Loyalty Pool είναι 19,90€/μήνα ανά κατάστημα. Για αλυσίδες που θέλουν δική τους branded εφαρμογή (whitelabel), η τιμή δίνεται κατόπιν επικοινωνίας. Η εγκατάσταση είναι δωρεάν, χωρίς χρέωση ενεργοποίησης.

Σε περισσότερες από 200 χώρες: στην Ελλάδα, την Κύπρο και σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση, καθώς και στο Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία, τις ΗΠΑ, τον Καναδά, την Αυστραλία, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, τη Σαουδική Αραβία και αλλού. Η συνδρομή χρεώνεται στο τοπικό νόμισμα (π.χ. €, £, $, CHF, AED, SAR, RON, PLN) και μπορείς να δεις την τιμή για τη χώρα σου στην ενότητα «Τιμολόγηση».

Όχι — αρκεί το κινητό της επιχείρησής σου για να σαρώνεις τον κωδικό QR του πελάτη σου στο ταμείο. Αν έχεις ήδη σύστημα POS, μπορείς προαιρετικά να το συνδέσεις μέσω του POS Integration API μας για πλήρη αυτοματοποίηση, χωρίς καμία σάρωση.

Λίγα λεπτά. Ρυθμίζεις το πρόγραμμα πιστότητας (πόντους ή σφραγίδες) μία φορά, και οι αυτόματες καμπάνιες — όπως τα γενέθλια πελατών — στέλνονται μόνες τους από εκεί και πέρα.

Όχι. Αναλαμβάνουμε εμείς τη μεταφορά του υπάρχοντος πελατολογίου σου μαζί με το υπόλοιπο πόντων ή σφραγίδων κάθε πελάτη, ώστε κανείς να μην ξεκινήσει από το μηδέν. Οι πελάτες σου συνδέονται με τον αριθμό του κινητού τους και βρίσκουν το υπόλοιπό τους έτοιμο. Μπορεί να μεταφερθεί και η ημερομηνία γέννησης, ώστε οι αυτόματες καμπάνιες γενεθλίων να λειτουργούν από την πρώτη μέρα. Αν το σημερινό σου πρόγραμμα έχει πιο σύνθετους κανόνες, βρίσκουμε μαζί τον καλύτερο τρόπο μετατροπής. Έτσι η αλλαγή γίνεται ομαλά, χωρίς να χαθεί η εμπιστοσύνη που έχεις ήδη χτίσει με τους πελάτες σου.

Νομικά, εσύ — ανεξάρτητα από ποια πλατφόρμα loyalty χρησιμοποιείς. Το 4Loyalty σού δίνει έτοιμα εργαλεία (καταγεγραμμένη συναίνεση, αυτοεξυπηρετούμενη εξαγωγή/διαγραφή δεδομένων, 2FA για διαχειριστές) ώστε να μπορείς να ανταποκριθείς άμεσα σε αίτημα πελάτη — ενσωματωμένα στην πλατφόρμα, χωρίς να απαιτείται ξεχωριστή ανάπτυξη από την επιχείρησή σου.

Όχι, αντίθετα: με το Loyalty Pool ενοποιείς τους πόντους/σφραγίδες σε όλα τα καταστήματά σου, ώστε ο πελάτης να το βλέπει σαν ένα ενιαίο πρόγραμμα, όπου κι αν επισκεφτεί.

Λόγω πολιτικής της Apple, η δημιουργία νέου λογαριασμού δεν επιτρέπεται μέσα σε εφαρμογές σαν το 4Loyalty Merchant App σε iOS συσκευές. Γι' αυτό η εγγραφή γίνεται εδώ, στην ιστοσελίδα — μόλις ολοκληρωθεί, ανοίγεις κανονικά την εφαρμογή για να συνδεθείς.

Όχι, είναι εντελώς δωρεάν και συμπεριλαμβάνεται σε όλα τα πλάνα. Δημιουργείς το μενού σου (κατηγορίες, προϊόντα, φωτογραφίες, τιμές για σαλόνι/πακέτο/διανομή) από τον πίνακα διαχείρισης, τυπώνεις τον κωδικό QR στο κατάστημά σου, και οι πελάτες το βλέπουν άμεσα στο κινητό τους σε 11 γλώσσες — χωρίς να χρειάζεται να κατεβάσουν καμία εφαρμογή.

Όχι απαραίτητα. Αν ενεργοποιήσεις το Add to Wallet για την επιχείρησή σου, μοιράζεσαι έναν σύνδεσμο ή κωδικό QR από τον οποίο ο πελάτης σου επαληθεύει το τηλέφωνό του με SMS και προσθέτει την κάρτα σου απευθείας στο Apple Wallet ή στο Google Wallet — σε δύο λεπτά, χωρίς καμία εγκατάσταση εφαρμογής. Ιδανικό για περαστικούς πελάτες που δεν θα κατέβαζαν ποτέ μια ακόμα εφαρμογή. Ενεργοποιείται από εμάς κατόπιν αιτήματός σου.

Ναι. Το 4Loyalty ενσωματώνει λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης (AI) που αναλαμβάνουν χρονοβόρες εργασίες για λογαριασμό σου, ώστε η επικοινωνία με τους πελάτες σου να είναι έτοιμη πιο γρήγορα και να φτάνει σε κάθε πελάτη στη δική του γλώσσα. Περιλαμβάνονται σε όλα τα πλάνα, χωρίς επιπλέον χρέωση. Μέσα στην εφαρμογή 4Loyalty υπάρχει επίσης βοηθός υποστήριξης με AI, διαθέσιμος 24/7, που απαντά στις απορίες σου για τη χρήση της εφαρμογής.

Το 4Loyalty αξιοποιεί την τοποθεσία του καταστήματός σου για να κάνει το πρόγραμμα πιστότητας πιο έξυπνο και πιο ασφαλές: βοηθά νέους πελάτες της περιοχής να σε ανακαλύψουν, σου επιτρέπει να απευθύνεσαι σε κοινό γύρω από το κατάστημά σου και προστατεύει το πρόγραμμά σου από καταχρήσεις.

Ναι, αν το επιθυμείς. Είναι προαιρετική λειτουργία που ενεργοποιείς ή απενεργοποιείς με έναν διακόπτη. Ο πελάτης στέλνει πόντους ή σφραγίδες σε φίλο με τον αριθμό κινητού του και ο φίλος πρέπει να αποδεχτεί για να ολοκληρωθεί η μεταφορά. Και οι δύο ειδοποιούνται σε κάθε βήμα, και οι μεταφερόμενοι πόντοι κρατούν την αρχική ημερομηνία λήξης τους, οπότε η μεταφορά δεν παρακάμπτει τη λήξη. Κάθε μεταφορά φέρνει στο κατάστημά σου και έναν πιθανό νέο πελάτη.

Ναι. Ορίζεις μετά από πόσες ημέρες λήγουν οι πόντοι ή οι σφραγίδες (λήγουν πρώτα οι παλαιότεροι) και οι πελάτες ειδοποιούνται αυτόματα πριν τη λήξη, κάτι που συχνά τους φέρνει πίσω στο κατάστημα. Μπορείς επίσης να μπλοκάρεις τις εξαργυρώσεις σε συγκεκριμένες ώρες και ημέρες, χωρίς να σταματά η απόδοση πόντων.

Τόσο η εφαρμογή της επιχείρησης όσο και η εφαρμογή των πελατών σου είναι διαθέσιμες σε 11 γλώσσες: Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ιταλικά, Ισπανικά, Πολωνικά, Ρουμανικά, Αραβικά, Αλβανικά και Βουλγαρικά. Έτσι το πρόγραμμά σου εξυπηρετεί εξίσου καλά και τους ξενόγλωσσους πελάτες και τους τουρίστες.

Ναι. Κάθε νέος λογαριασμός έχει 14 ημέρες δωρεάν δοκιμή. Αν ακυρώσεις μέσα σε αυτό το διάστημα, δεν χρεώνεσαι τίποτα.

Όλα όσα χρειάζονται για να σε βρουν και να επιστρέψουν, σε ένα σημείο: τα social σου, τους συνδέσμους σου στις πλατφόρμες delivery, το τηλέφωνό σου με κλήση με ένα πάτημα, οδηγίες για να έρθουν στο κατάστημα και το WiFi σου, χωρίς να χρειάζεται να ρωτήσουν το προσωπικό. Εσύ τα ενημερώνεις όποτε θέλεις από την εφαρμογή 4Loyalty και οι πελάτες σου βλέπουν αμέσως τα νέα στοιχεία.

Άμεση, ανθρώπινη υποστήριξη απευθείας από την ομάδα που φτιάχνει το 4Loyalty, όχι από τηλεφωνικό κέντρο. Για οποιαδήποτε απορία ή βοήθεια στείλε μας email στο support@4rewards.app και θα σε βοηθήσουμε να λύσεις το θέμα σου το συντομότερο. Επιπλέον, μέσα στην εφαρμογή 4Loyalty ο βοηθός υποστήριξης με τεχνητή νοημοσύνη απαντά 24/7, ξέρει τις ρυθμίσεις του καταστήματός σου και, αν χρειαστεί, περνά τη συζήτηση σε άνθρωπο της ομάδας μας με ένα πάτημα.

Ναι, με δύο τρόπους. Με τη χειροκίνητη καταχώρηση πληκτρολογείς το κινητό του πελάτη αντί να σαρώσεις τον κωδικό QR του, κάτι ιδανικό για τηλεφωνικές παραγγελίες ή όταν ο πελάτης δεν έχει μαζί του το κινητό. Για πλήρη αυτοματοποίηση, το ταμειακό σου σύστημα ή άλλο λογισμικό τρίτου κατασκευαστή (third-party automation) συνδέεται μέσω του POS API μας (REST API) και κάνει μόνο του την απόδοση πόντων/σφραγίδων και τις εξαργυρώσεις σε κάθε απόδειξη. Κάθε πώληση στέλνεται με δικό της κλειδί, οπότε αν το ταμείο την ξαναστείλει δεν δίνονται διπλοί πόντοι, και ισχύουν οι ίδιοι κανόνες με την εφαρμογή (Happy Hour, επίπεδα πελατών, χρόνος αναμονής). Το ίδιο API συνδέει και e-shop, σύστημα κρατήσεων ή ERP, και η ομάδα μας σε βοηθά στη σύνδεση.

Βλέπεις αναλυτική αναφορά συναλλαγών με φίλτρα ημερομηνίας και τύπου, μαζί με συγκεντρωτικά σύνολα (ποσά, πόντοι, σφραγίδες, αγορές, εξαργυρώσεις). Οι πελάτες σου ειδοποιούνται αμέσως σε κάθε συναλλαγή. Στα analytics βλέπεις νέους, επαναλαμβανόμενους, ανενεργούς και win-back πελάτες, πόσες φορές εμφανίστηκε το κατάστημά σου στην Ανακάλυψη και από ποια πηγή έγινε κάθε σάρωση. Επιπλέον, μέσα από τις καμπάνιες ενημερώνεις τους πελάτες σου για νέα προϊόντα, προσφορές και δώρα με push notification, είτε χειροκίνητα είτε με αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις (προγραμματισμένες ή επαναλαμβανόμενες καμπάνιες και δώρα γενεθλίων).

Ναι. Δημιουργείς λογαριασμούς υπαλλήλων με προσωπικό 4ψήφιο PIN, ενώ εσύ έχεις το δικό σου PIN ιδιοκτήτη. Όταν μπαίνει υπάλληλος, έχει πρόσβαση μόνο σε ό,τι χρειάζεται στο ταμείο, όπως τη σάρωση πελατών, τις εξαργυρώσεις και τις δικές του συναλλαγές, ενώ οι καμπάνιες, τα στατιστικά, οι κριτικές και οι ρυθμίσεις μένουν κρυφά. Κάθε συναλλαγή καταγράφεται με το όνομα του υπαλλήλου που την έκανε, οπότε ξέρεις πάντα ποιος έδωσε ή εξαργύρωσε πόντους. Για αλυσίδες υπάρχει επιπλέον κεντρικός πίνακας διαχείρισης με ρόλους διαχειριστή αλυσίδας και διαχειριστή ανά κατάστημα.

Ναι. Από τις Ρυθμίσεις → Happy Hour ορίζεις μέρες και ώρες (π.χ. Δευτέρα–Πέμπτη 15:00–17:00 ή όλη την Κυριακή) όπου κάθε αγορά κερδίζει x2 έως x5 πόντους ή σφραγίδες, προαιρετικά μόνο για συγκεκριμένες ημερομηνίες. Ο πολλαπλασιασμός γίνεται αυτόματα σε κάθε σάρωση, και οι πελάτες βλέπουν το Happy Hour στην εφαρμογή 4Rewards, στην Ανακάλυψη και στη σελίδα του καταστήματός σου. Για να το μάθουν όσο το δυνατόν περισσότεροι, μπορείς να το ανακοινώσεις με μια καμπάνια. Περιλαμβάνεται στη συνδρομή.

Ναι, κατόπιν αιτήματος. Ορίζεις έως 6 επίπεδα με δικά σου ονόματα και το όριο του καθενός, με βάση το ποσό που ξοδεύουν οι πελάτες ή τον αριθμό των επισκέψεών τους, σε περίοδο που επιλέγεις. Οι πελάτες ανεβαίνουν επίπεδο αυτόματα με τις αγορές τους και στα ανώτερα επίπεδα κερδίζουν περισσότερους πόντους (x1 έως x5) ή επιπλέον σφραγίδες σε κάθε επίσκεψη, μαζί με τα προνόμια που περιγράφεις. Βλέπουν το επίπεδό τους στην εφαρμογή 4Rewards και στην κάρτα του Wallet, και μπορείς να στείλεις καμπάνια μόνο σε όσους είναι από ένα επίπεδο και πάνω. Για να ενεργοποιηθεί στο κατάστημά σου, επικοινώνησε μαζί μας.

Ναι, δωρεάν. Από την εφαρμογή 4Loyalty βρίσκεις έτοιμα standees για τον πάγκο και αυτοκόλλητα με τον κωδικό QR του καταστήματός σου, σε A4 ή A5 και σε τυποποιημένα φύλλα ετικετών, έτοιμα να τα εκτυπώσεις όπου θέλεις. Κάθε υλικό έχει τον δικό του σύνδεσμο, οπότε στα analytics βλέπεις από ποιο ήρθε κάθε σάρωση.

Για όποιο διάστημα επιλέξεις βλέπεις νέους και επαναλαμβανόμενους πελάτες, όσους επέστρεψαν μετά από καιρό (win-back) και πόσοι είναι ανενεργοί, με όριο ημερών που ορίζεις εσύ. Βλέπεις επίσης πόσοι πελάτες είναι περιστασιακοί, τακτικοί ή πιστοί, πόσοι ήρθαν από παραπομπή, το ποσοστό εξαργύρωσης των δώρων, πόσες φορές εμφανίστηκε και πατήθηκε το κατάστημά σου στην Ανακάλυψη του 4Rewards και από ποια πηγή (QR, NFC, Instagram, website κ.λπ.) έγινε κάθε σάρωση.