Τι περιλαμβάνει το 4Loyalty: δυνατότητες, τιμολόγηση και GDPR
Στα χαρτιά, οι εφαρμογές επιβράβευσης μοιάζουν: πόντοι ή σφραγίδες, κωδικός QR, καμπάνιες. Αντί να συγκρίνουμε με άλλους, εδώ περιγράφουμε συγκεκριμένα τι περιλαμβάνει το 4Loyalty, ώστε να το βάλεις δίπλα σε όποια άλλη λύση εξετάζεις.
Πώς χρεώνεται
Οι πλατφόρμες loyalty χρησιμοποιούν διαφορετικά μοντέλα τιμολόγησης: ανά κατάστημα, ανά μέλος ή ανά συναλλαγή. Το 4Loyalty χρησιμοποιεί σταθερή μηνιαία συνδρομή ανά κατάστημα, χωρίς χρέωση ανά μέλος ή συναλλαγή. Ορισμένες χρήσεις, όπως οι καμπάνιες χωρίς δώρο και τα SMS επιβεβαίωσης, χρεώνονται ανά παραλήπτη. Όλα αναλυτικά στο Πόσο κοστίζει ένα πρόγραμμα επιβράβευσης;
Τι περιλαμβάνει, ανά κατηγορία
| Κατηγορία | Δυνατότητες |
|---|---|
| Πρόγραμμα επιβράβευσης | Πόντοι ή σφραγίδες, δώρο ή ποσοστό έκπτωσης, όροι προγράμματος, λήξη πόντων, μεταφορά πόντων μεταξύ πελατών, Loyalty Pool για πολλά καταστήματα |
| Μάρκετινγκ | Αυτόματες καμπάνιες (προγραμματισμένες, επαναλαμβανόμενες), τμηματοποίηση, γεωγραφική στόχευση, δώρα γενεθλίων, ανάκτηση ανενεργών, Happy Hour, ξυστά κουπόνια |
| Νέοι πελάτες | Πρόγραμμα παραπομπών, κριτικές Google, προβολή στην Ανακάλυψη του 4Rewards, δωρεάν ψηφιακό μενού QR σε 11 γλώσσες |
| Τεχνολογία | Χωρίς εξοπλισμό, σάρωση QR, NFC tags, καταχώρηση με κινητό, κάρτα σε Apple/Google Wallet, POS API (REST) |
| Διαχείριση | Στατιστικά, αναφορές συναλλαγών, λειτουργία υπαλλήλου με PIN, καταγραφή ανά υπάλληλο, αυτόματη μετάφραση με AI |
| Αλυσίδες | White-label εφαρμογή, διαχείριση αλυσίδας με ρόλους ανά κατάστημα, 2FA για διαχειριστές, μεταφορά πελατών από άλλη πλατφόρμα |
GDPR: ποιος ευθύνεται και τι βοηθά
Νομικά, η επιχείρηση παραμένει πάντα υπεύθυνη για τα δεδομένα των πελατών της, όποια πλατφόρμα κι αν χρησιμοποιεί. Το 4Loyalty περιλαμβάνει τα εργαλεία για να ανταποκριθεί σε αυτή την ευθύνη — καταγεγραμμένη συναίνεση ανά κατηγορία, εξαγωγή και διαγραφή δεδομένων από τον ίδιο τον πελάτη μέσα από την εφαρμογή — ενσωματωμένα στην πλατφόρμα, χωρίς ξεχωριστή ανάπτυξη από την επιχείρηση. Αναλυτικά στο GDPR και προγράμματα επιβράβευσης.
Τι δεν κάνει
Το 4Loyalty δεν είναι σύστημα POS, σύστημα πληρωμών ή ραντεβού, και δεν υποστηρίζει cashback. Δουλεύει δίπλα στα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείς.
Το πρακτικό τεστ
Όποια πλατφόρμα κι αν εξετάζεις, ζήτα να σου δείξει μέσα στην εφαρμογή πώς ένας πελάτης εξάγει ή διαγράφει τα δεδομένα του χωρίς να στείλει email, και πόσο κοστίζει ο μήνας όταν το πρόγραμμα μεγαλώσει. Για την πλήρη λίστα ερωτήσεων δες το checklist επιλογής πλατφόρμας, και για σύγκριση με άλλες κατηγορίες λύσεων τη σελίδα σύγκρισης λύσεων πιστότητας.