Cosa include 4Loyalty: funzionalità, prezzi e GDPR
Sulla carta, le app fedeltà si somigliano: punti o timbri, un QR code, campagne. Invece di confrontarci con gli altri, qui descriviamo esattamente cosa include 4Loyalty, così puoi metterlo a fianco di qualsiasi altra soluzione tu stia valutando.
Come è tariffato
Le piattaforme fedeltà usano modelli di prezzo diversi: per negozio, per iscritto o per transazione. 4Loyalty usa un abbonamento mensile fisso per negozio, senza costi per iscritto o per transazione. Alcuni utilizzi, come le campagne di soli messaggi e gli SMS di verifica, si pagano per destinatario. Tutti i dettagli in Quanto costa un programma fedeltà?
Cosa è incluso, per categoria
| Categoria | Funzionalità |
|---|---|
| Programma fedeltà | Punti o timbri, prodotto in omaggio o sconto percentuale, condizioni del programma, scadenza dei punti, trasferimento di punti tra clienti, Loyalty Pool per più negozi |
| Marketing | Campagne automatiche (programmate, ricorrenti), segmentazione, targeting geografico, regali di compleanno, recupero dei clienti inattivi, Happy Hour, gratta e vinci |
| Acquisizione clienti | Programma «porta un amico», recensioni Google, presenza in Scopri di 4Rewards, menu digitale QR gratuito in 11 lingue |
| Tecnologia | Nessun hardware, scansione QR, tag NFC, inserimento tramite numero di cellulare, carta Apple/Google Wallet, API per la cassa (REST) |
| Gestione | Statistiche, report delle transazioni, modalità dipendente con PIN, registrazione per dipendente, traduzione automatica con IA |
| Catene | App white-label, amministratore di catena con ruoli per negozio, 2FA per gli amministratori, migrazione da un'altra piattaforma |
GDPR: chi è responsabile e cosa aiuta
Dal punto di vista legale, l'attività resta sempre responsabile dei dati dei suoi clienti, qualunque piattaforma usi. 4Loyalty include gli strumenti per adempiere a questa responsabilità — consenso registrato per categoria, esportazione e cancellazione dei dati da parte del cliente nell'app — integrati nella piattaforma, senza che l'attività debba sviluppare nulla a parte. Nel dettaglio in GDPR e programmi fedeltà.
Cosa non fa
4Loyalty non è un POS, né un sistema di pagamento, né un sistema di prenotazione, e non supporta il cashback. Funziona accanto agli strumenti che usi già.
La prova pratica
Qualunque piattaforma tu stia valutando, chiedile di mostrarti, nell'app, come un cliente esporta o cancella i propri dati senza inviare un'email, e quanto costa un mese quando il programma cresce. Per l'elenco completo delle domande vedi la checklist delle piattaforme, e per un confronto con altri tipi di soluzione il confronto tra soluzioni fedeltà.