Ce include 4Loyalty: funcționalități, prețuri și GDPR
Pe hârtie, aplicațiile de fidelitate seamănă între ele: puncte sau ștampile, un cod QR, campanii. În loc să ne comparăm cu alții, descriem aici exact ce include 4Loyalty, ca să îl puteți pune alături de orice altă soluție pe care o luați în calcul.
Cum se taxează
Platformele de fidelitate folosesc modele de preț diferite: pe magazin, pe membru sau pe tranzacție. 4Loyalty folosește un abonament lunar fix pe magazin, fără taxe pe membru sau pe tranzacție. Unele utilizări, cum ar fi campaniile doar cu mesaj și SMS-urile de verificare, se taxează pe destinatar. Toate detaliile în Cât costă un program de fidelitate?
Ce este inclus, pe categorii
| Categorie | Funcționalități |
|---|---|
| Program de fidelitate | Puncte sau ștampile, produs gratuit sau reducere procentuală, condiții ale programului, expirarea punctelor, transfer de puncte între clienți, Loyalty Pool pentru mai multe magazine |
| Marketing | Campanii automate (programate, recurente), segmentare, țintire geografică, cadouri de ziua de naștere, recuperarea clienților inactivi, Happy Hour, carduri răzuibile |
| Atragerea clienților | Program de recomandare, recenzii Google, prezență în secțiunea Descoperă din 4Rewards, meniu digital QR gratuit în 11 limbi |
| Tehnologie | Fără echipamente, scanare QR, taguri NFC, introducere după numărul de mobil, card Apple/Google Wallet, API pentru POS (REST) |
| Administrare | Statistici, rapoarte de tranzacții, mod angajat cu PIN, înregistrare pe angajat, traducere automată cu AI |
| Lanțuri | Aplicație white-label, administrator de lanț cu roluri pe magazin, 2FA pentru administratori, migrare de pe altă platformă |
GDPR: cine este responsabil și ce ajută
Din punct de vedere legal, afacerea rămâne întotdeauna responsabilă pentru datele clienților săi, indiferent de platforma folosită. 4Loyalty include instrumentele necesare pentru a îndeplini această responsabilitate — consimțământ înregistrat pe categorii, export și ștergere a datelor de către client în aplicație — integrate în platformă, fără ca afacerea să trebuiască să dezvolte ceva separat. În detaliu în GDPR și programele de fidelitate.
Ce nu face
4Loyalty nu este un POS, nici un sistem de plată sau de rezervări și nu acceptă cashback. Funcționează alături de instrumentele pe care le folosiți deja.
Testul practic
Oricare ar fi platforma pe care o luați în calcul, cereți-i să vă arate, în aplicație, cum își exportă sau își șterge un client datele fără să trimită un email și cât costă o lună după ce programul crește. Pentru lista completă de întrebări, vedeți lista de verificare a platformelor, iar pentru o comparație cu alte tipuri de soluții, comparația soluțiilor de fidelitate.