Card de fidelitate în Apple sau Google Wallet: fidelitate fără să instalați o aplicație
V-ați rugat vreodată un client în trecere să descarce o aplicație doar ca să păstreze un card de ștampile? Mulți refuză — nu pentru că nu vor recompensa, ci pentru că nu vor încă o aplicație pe telefon. De aceea, prima întrebare a oricărei afaceri este: trebuie clientul să descarce o aplicație?
Răspunsul scurt: nu neapărat
Un program de fidelitate modern poate funcționa în trei moduri:
- Un card în Apple Wallet sau Google Wallet — nimic de instalat.
- O aplicație comună pentru multe magazine (cu 4Loyalty, aplicația gratuită 4Rewards).
- Propria aplicație cu brandul dvs., pentru lanțuri (white-label).
Cum funcționează cardul Wallet
- Clientul scanează un cod QR în magazin sau deschide un link.
- Își introduce numărul de mobil și îl confirmă cu un cod primit prin SMS.
- Cardul este adăugat în Apple Wallet sau Google Wallet, ca o carte de îmbarcare.
La casă, personalul scanează codul cardului ca de obicei.
Se actualizează singur
De fiecare dată când clientul primește un punct sau o ștampilă, cardul Wallet se actualizează automat. Își vede soldul de pe ecranul de blocare, cu logoul și culorile magazinului dvs. (vedeți personalizați cardul după brandul dvs.).
Aplicație sau Wallet?
| Aplicația 4Rewards | Card Wallet | |
|---|---|---|
| Instalarea aplicației | Da (una pentru toate magazinele) | Nu |
| Puncte / ștampile | ✓ | ✓ |
| Actualizarea soldului | ✓ | ✓ automat pe card |
| Notificări de campanie (push) | ✓ | — |
| Descoperirea magazinelor noi | ✓ | — |
| Recomandări, carduri răzuibile, transfer de puncte | ✓ | — |
| Toate cardurile într-un singur loc | ✓ | Câte un card pentru fiecare magazin |
Când nu este nevoie de aplicație
- Clienți în trecere, turiști, primele vizite.
- Când vreți cât mai puține obstacole la înscriere.
Când merită aplicația
- Când vreți să trimiteți campanii prin notificări push.
- Când vreți recomandări, carduri răzuibile și să fiți descoperit de clienți noi.
Cele două nu se exclud: un client care începe cu cardul Wallet poate instala aplicația mai târziu cu același număr de mobil, fără să piardă nimic.
Cu 4Loyalty
Cardul Apple și Google Wallet se activează la cerere; luați legătura cu noi dacă îl vreți în magazinul dvs. Verificarea prin SMS a fiecărui client nou are o taxă mică (vedeți cât costă). Pentru noțiunile de bază, vedeți ghidul programelor de fidelitate.