Karta lojalnościowa w Apple lub Google Wallet: lojalność bez instalowania aplikacji
Czy zdarzyło Ci się prosić przypadkowego klienta, żeby pobrał aplikację tylko po to, by mieć kartę pieczątek? Wielu odmawia — nie dlatego, że nie chcą nagrody, ale dlatego, że nie chcą kolejnej aplikacji w telefonie. Dlatego pierwsze pytanie każdej firmy brzmi: czy klient musi pobrać aplikację?
Krótka odpowiedź: niekoniecznie
Nowoczesny program lojalnościowy może działać na trzy sposoby:
- Karta w Apple Wallet lub Google Wallet — nic do instalowania.
- Wspólna aplikacja dla wielu lokali (w 4Loyalty — darmowa aplikacja 4Rewards).
- Własna aplikacja z Twoją marką, dla sieci (white-label).
Jak działa karta Wallet
- Klient skanuje kod QR w lokalu lub otwiera link.
- Wpisuje swój numer telefonu i potwierdza go kodem SMS.
- Karta zostaje dodana do Apple Wallet lub Google Wallet, jak karta pokładowa.
Przy kasie personel skanuje kod karty jak zwykle.
Aktualizuje się sama
Za każdym razem, gdy klient dostaje punkt lub pieczątkę, karta Wallet aktualizuje się automatycznie. Klient widzi swoje saldo na ekranie blokady, z logo i kolorami Twojego lokalu (zobacz dopasuj kartę do swojej marki).
Aplikacja czy Wallet?
| Aplikacja 4Rewards | Karta Wallet | |
|---|---|---|
| Instalacja aplikacji | Tak (jedna dla wszystkich lokali) | Nie |
| Punkty / pieczątki | ✓ | ✓ |
| Aktualizacja salda | ✓ | ✓ automatycznie na karcie |
| Powiadomienia o kampaniach (push) | ✓ | — |
| Odkrywanie nowych lokali | ✓ | — |
| Polecenia, zdrapki, przekazywanie punktów | ✓ | — |
| Wszystkie karty w jednym miejscu | ✓ | Jedna karta na lokal |
Kiedy aplikacja nie jest potrzebna
- Przypadkowi klienci, turyści, pierwsze wizyty.
- Gdy chcesz, by rejestracja była jak najmniej uciążliwa.
Kiedy aplikacja się opłaca
- Gdy chcesz wysyłać kampanie z powiadomieniami push.
- Gdy chcesz korzystać z poleceń, zdrapek i być odkrywanym przez nowych klientów.
Jedno nie wyklucza drugiego: klient, który zaczyna od karty Wallet, może później zainstalować aplikację z tym samym numerem telefonu, niczego nie tracąc.
Z 4Loyalty
Karta Apple i Google Wallet jest włączana na życzenie; skontaktuj się z nami, jeśli chcesz ją mieć w swoim lokalu. Weryfikacja SMS każdego nowego klienta wiąże się z niewielką opłatą (zobacz ile to kosztuje). Podstawy znajdziesz w przewodniku po programach lojalnościowych.