Co obejmuje 4Loyalty: funkcje, ceny i RODO
Na papierze aplikacje lojalnościowe wyglądają podobnie: punkty lub pieczątki, kod QR, kampanie. Zamiast porównywać się z innymi, opisujemy tu dokładnie, co obejmuje 4Loyalty, abyś mógł zestawić je z dowolnym innym rozwiązaniem, które rozważasz.
Jak jest rozliczane
Platformy lojalnościowe stosują różne modele cenowe: za lokal, za członka lub za transakcję. 4Loyalty stosuje stałą miesięczną subskrypcję za lokal, bez opłat za członka czy za transakcję. Niektóre usługi, takie jak kampanie z samą wiadomością i SMS-y weryfikacyjne, są rozliczane za odbiorcę. Wszystko szczegółowo w artykule Ile kosztuje program lojalnościowy?
Co obejmuje, w podziale na kategorie
| Kategoria | Funkcje |
|---|---|
| Program lojalnościowy | Punkty lub pieczątki, darmowy produkt lub rabat procentowy, regulamin programu, wygasanie punktów, przekazywanie punktów między klientami, Loyalty Pool dla wielu lokali |
| Marketing | Automatyczne kampanie (zaplanowane, cykliczne), segmentacja, targetowanie geograficzne, prezenty urodzinowe, odzyskiwanie nieaktywnych klientów, Happy Hour, zdrapki |
| Pozyskiwanie klientów | Program poleceń, opinie w Google, obecność w zakładce Odkrywaj w 4Rewards, darmowe cyfrowe menu QR w 11 językach |
| Technologia | Bez sprzętu, skanowanie QR, tagi NFC, wpisywanie po numerze telefonu, karta w Apple/Google Wallet, API dla POS (REST) |
| Zarządzanie | Statystyki, raporty transakcji, tryb pracownika z PIN-em, rejestracja według pracownika, automatyczne tłumaczenie AI |
| Sieci | Aplikacja white-label, administrator sieci z rolami dla lokali, 2FA dla administratorów, migracja z innej platformy |
RODO: kto odpowiada i co pomaga
Prawnie firma zawsze pozostaje odpowiedzialna za dane swoich klientów, niezależnie od platformy, z której korzysta. 4Loyalty zawiera narzędzia, by tej odpowiedzialności sprostać — zgody rejestrowane osobno dla każdej kategorii, eksport i usuwanie danych przez klienta w aplikacji — wbudowane w platformę, bez konieczności tworzenia czegokolwiek osobno przez firmę. Szczegółowo w artykule RODO a programy lojalnościowe.
Czego nie robi
4Loyalty nie jest systemem POS, systemem płatności ani systemem rezerwacji i nie obsługuje cashbacku. Działa obok narzędzi, z których już korzystasz.
Test w praktyce
Niezależnie od tego, jaką platformę rozważasz, poproś, aby pokazano Ci w aplikacji, jak klient eksportuje lub usuwa swoje dane bez wysyłania e-maila i ile kosztuje miesiąc, gdy program się rozrośnie. Pełną listę pytań znajdziesz w liście kontrolnej platform, a porównanie z innymi rodzajami rozwiązań w porównaniu rozwiązań lojalnościowych.