Was 4Loyalty umfasst: Funktionen, Preise und DSGVO
Auf dem Papier ähneln sich Loyalty-Apps: Punkte oder Stempel, ein QR-Code, Kampagnen. Statt uns mit anderen zu vergleichen, beschreiben wir hier genau, was 4Loyalty umfasst, damit Sie es neben jede andere Lösung legen können, die Sie in Betracht ziehen.
Wie abgerechnet wird
Loyalty-Plattformen nutzen unterschiedliche Preismodelle: pro Filiale, pro Mitglied oder pro Transaktion. 4Loyalty nutzt ein festes Monatsabo pro Filiale, ohne Gebühren pro Mitglied oder pro Transaktion. Einige Nutzungen, etwa reine Nachrichtenkampagnen und Bestätigungs-SMS, werden pro Empfänger berechnet. Alles im Detail in Was kostet ein Kundenbindungsprogramm?
Was enthalten ist, nach Kategorie
| Kategorie | Funktionen |
|---|---|
| Kundenbindungsprogramm | Punkte oder Stempel, Gratisprodukt oder prozentualer Rabatt, Programmbedingungen, Punkteverfall, Punkteübertragung zwischen Kunden, Loyalty Pool für mehrere Filialen |
| Marketing | Automatisierte Kampagnen (geplant, wiederkehrend), Segmentierung, geografische Ausrichtung, Geburtstagsgeschenke, Rückgewinnung inaktiver Kunden, Happy Hour, Rubbelkarten |
| Kundengewinnung | Empfehlungsprogramm, Google-Bewertungen, Präsenz unter „Entdecken“ in 4Rewards, kostenlose digitale QR-Speisekarte in 11 Sprachen |
| Technik | Keine Hardware, QR-Scan, NFC-Tags, Eingabe per Mobilnummer, Karte in Apple/Google Wallet, Kassen-API (REST) |
| Verwaltung | Auswertungen, Transaktionsberichte, Mitarbeitermodus mit PIN, Erfassung pro Mitarbeiter, automatische KI-Übersetzung |
| Ketten | White-Label-App, Ketten-Admin mit Rollen pro Filiale, 2FA für Admins, Migration von einer anderen Plattform |
DSGVO: Wer verantwortlich ist und was hilft
Rechtlich bleibt das Unternehmen immer für die Daten seiner Kunden verantwortlich, egal welche Plattform es nutzt. 4Loyalty enthält die Werkzeuge, um dieser Verantwortung nachzukommen – Einwilligung pro Kategorie erfasst, Datenexport und -löschung durch den Kunden in der App –, integriert in die Plattform, ohne dass das Unternehmen etwas separat entwickeln muss. Im Detail in DSGVO und Kundenbindungsprogramme.
Was es nicht tut
4Loyalty ist kein Kassensystem, kein Zahlungssystem und kein Buchungssystem, und es unterstützt kein Cashback. Es arbeitet neben den Werkzeugen, die Sie bereits nutzen.
Der Praxistest
Welche Plattform Sie auch prüfen: Lassen Sie sich in der App zeigen, wie ein Kunde seine Daten ohne E-Mail exportiert oder löscht, und was ein Monat kostet, wenn das Programm wächst. Die vollständige Liste der Fragen finden Sie in der Plattform-Checkliste, und einen Vergleich mit anderen Lösungsarten im Vergleich von Loyalty-Lösungen.