Qué incluye 4Loyalty: funciones, precios y RGPD
Sobre el papel, las apps de fidelización se parecen: puntos o sellos, un código QR, campañas. En lugar de compararnos con otros, aquí describimos exactamente qué incluye 4Loyalty, para que pueda ponerlo al lado de cualquier otra solución que esté valorando.
Cómo se cobra
Las plataformas de fidelización usan distintos modelos de precio: por local, por miembro o por transacción. 4Loyalty usa una suscripción mensual fija por local, sin tarifas por miembro ni por transacción. Algunos usos, como las campañas de solo mensaje y los SMS de verificación, se cobran por destinatario. Todo en detalle en ¿Cuánto cuesta un programa de fidelización?
Qué incluye, por categoría
| Categoría | Funciones |
|---|---|
| Programa de fidelización | Puntos o sellos, producto gratis o descuento porcentual, condiciones del programa, caducidad de puntos, transferencias de puntos entre clientes, Loyalty Pool para varios locales |
| Marketing | Campañas automáticas (programadas, recurrentes), segmentación, segmentación geográfica, regalos de cumpleaños, recuperación de clientes inactivos, Happy Hour, rasca y gana |
| Captación de clientes | Programa de recomendación, reseñas en Google, presencia en Descubrir de 4Rewards, carta digital QR gratuita en 11 idiomas |
| Tecnología | Sin hardware, escaneo QR, etiquetas NFC, introducción por número de móvil, tarjeta en Apple/Google Wallet, API para TPV (REST) |
| Gestión | Estadísticas, informes de transacciones, modo empleado con PIN, registro por empleado, traducción automática con IA |
| Cadenas | App de marca blanca, administrador de cadena con roles por local, 2FA para administradores, migración desde otra plataforma |
RGPD: quién es responsable y qué ayuda
Legalmente, el negocio sigue siendo siempre responsable de los datos de sus clientes, use la plataforma que use. 4Loyalty incluye las herramientas para cumplir esa responsabilidad —consentimiento registrado por categoría, exportación y eliminación de datos por el propio cliente dentro de la app—, integradas en la plataforma, sin que el negocio tenga que desarrollar nada aparte. En detalle en RGPD y programas de fidelización.
Qué no hace
4Loyalty no es un TPV, ni un sistema de pago, ni un sistema de reservas, y no admite cashback. Funciona junto a las herramientas que ya utiliza.
La prueba práctica
Sea cual sea la plataforma que esté valorando, pídale que le muestre, dentro de la app, cómo un cliente exporta o elimina sus datos sin enviar un email, y cuánto cuesta un mes cuando el programa crece. Para la lista completa de preguntas, vea la checklist de plataformas, y para una comparación con otros tipos de solución, la comparación de soluciones de fidelización.