¿Cuánto cuesta un programa de fidelización para un negocio?
El coste de un programa de fidelización tiene dos partes: lo que paga a la plataforma y lo que le cuestan las propias recompensas. Este artículo explica ambas y detalla al final los precios de 4Loyalty.
Modelos de precio de las plataformas
| Modelo | Cómo se cobra | En qué fijarse |
|---|---|---|
| Por local | Un importe mensual fijo por cada local | Predecible, independiente del número de clientes |
| Por miembro / cliente | Según los clientes registrados | El coste sube a medida que el programa tiene éxito |
| Por transacción | Un importe o porcentaje por escaneo/compra | Difícil de prever en los meses de más movimiento |
| Por mensaje / SMS | Se cobra por envío | Con qué frecuencia enviará y a cuántos |
Muchas plataformas combinan más de un modelo.
Otros costes que comprobar
- Alta: ¿hay una cuota de alta única?
- Hardware: ¿necesita una tableta, un lector de tarjetas o un dispositivo especial?
- Integración con el TPV: ¿se cobra la conexión con la caja? ¿Cuesta aparte el trabajo del desarrollador?
- SMS: ¿se cobran los SMS de verificación o de marketing?
- Campañas: ¿se cobra el envío de mensajes?
- Marca blanca: ¿cuánto cuestan su propia app y su mantenimiento anual?
- Complementos: ¿qué necesita que no esté en la suscripción básica?
El coste de las recompensas
La segunda parte es el coste de las recompensas. Si «6 cafés = 1 gratis», la recompensa cuesta el coste de producción de un café cada seis visitas, no su precio de carta. Calcule el coste real de lo que regala y compárelo con los ingresos adicionales de los clientes que vienen más a menudo. El método está en Cómo medir el ROI de un programa de fidelización, y puede hacer una estimación con la calculadora de ROI.
Los precios de 4Loyalty
Precios para Grecia, sin IVA; pueden variar según el país.
| Plan | Facturación mensual | Facturación anual |
|---|---|---|
| Standard (un local) | 19,90 € / mes | 14,90 € / mes |
| Loyalty Pool (saldo compartido entre locales) | 19,90 € / mes por local | 16,90 € / mes por local |
| Marca blanca (su propia app) | Precio a consultar | |
La suscripción incluye miembros ilimitados, sin tarifas por cliente ni por transacción, y cubre puntos o sellos, campañas con recompensa, cumpleaños, recomendaciones, rasca y gana, Happy Hour, la carta digital QR, las estadísticas y la API para TPV. No hay cuota de alta para un solo local, y hay una prueba gratuita de 14 días.
Vea los precios actuales en la sección de precios, o compare con otros tipos de solución en la comparación de soluciones de fidelización. Para los demás criterios de elección, vea la checklist.