Карта за лоялност в Apple или Google Wallet: лоялност без инсталиране на приложение
Молили ли сте някога случаен клиент да изтегли приложение само за да пази карта с печати? Мнозина отказват — не защото не искат наградата, а защото не искат още едно приложение на телефона си. Затова първият въпрос на всеки бизнес е: трябва ли клиентът да изтегли приложение?
Краткият отговор: не непременно
Съвременната програма за лоялност може да работи по три начина:
- Карта в Apple Wallet или Google Wallet — без да се инсталира нищо.
- Общо приложение за много обекти (с 4Loyalty — безплатното приложение 4Rewards).
- Собствено брандирано приложение за вериги (whitelabel).
Как работи картата в Wallet
- Клиентът сканира QR код в обекта или отваря линк.
- Въвежда мобилния си номер и го потвърждава с код от SMS.
- Картата се добавя в Apple Wallet или Google Wallet като бордна карта.
На касата персоналът сканира кода на картата както обикновено.
Обновява се сама
Всеки път, когато клиентът спечели точка или печат, картата в Wallet се обновява автоматично. Той вижда баланса си от заключения екран, с логото и цветовете на вашия обект (вижте персонализирайте картата според марката си).
Приложение или Wallet?
| Приложение 4Rewards | Карта в Wallet | |
|---|---|---|
| Инсталиране на приложение | Да (едно за всички обекти) | Не |
| Точки / печати | ✓ | ✓ |
| Обновяване на баланса | ✓ | ✓ автоматично върху картата |
| Известия за кампании (push) | ✓ | — |
| Откриване на нови обекти | ✓ | — |
| Препоръки, скреч карти, прехвърляне на точки | ✓ | — |
| Всички карти на едно място | ✓ | Една карта за всеки обект |
Кога не е нужно приложение
- Случайни клиенти, туристи, първи посещения.
- Когато искате възможно най-лесно записване.
Кога си струва приложението
- Когато искате да изпращате кампании с push известия.
- Когато искате препоръки, скреч карти и откриване от нови клиенти.
Двете не се изключват: клиент, който започне с картата в Wallet, може по-късно да инсталира приложението със същия мобилен номер, без да губи нищо.
С 4Loyalty
Картата в Apple и Google Wallet се активира при поискване; свържете се с нас, ако я искате във вашия обект. Потвърждението чрез SMS на всеки нов клиент има малка такса (вижте колко струва). За основите вижте ръководството за програмите за лоялност.