Sei un Titolare d'Attività? Programma fedeltà e tessera cliente digitale per la tua attività

A partire da 14,90 €/mese per negozio, senza commissioni per transazione e senza hardware aggiuntivo. Per 2+ negozi che condividono un saldo punti unificato, il piano Loyalty Pool costa 19,90 €/mese per negozio. Per le catene che desiderano una propria app a marchio (whitelabel), il prezzo è disponibile su richiesta. L’attivazione è gratuita, senza costi di installazione.

In oltre 200 Paesi: Italia e tutta l’Unione europea, oltre a Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita e altri. L’abbonamento è addebitato nella tua valuta locale (ad es. €, CHF, £, $, AED, SAR, RON, PLN) e puoi vedere il prezzo per il tuo Paese nella sezione Prezzi.

No — il telefono della tua attività è sufficiente per scansionare il codice QR del cliente alla cassa. Se hai già un sistema POS, puoi collegarlo opzionalmente tramite la nostra API di integrazione POS per un'automazione completa, senza alcuna scansione.

Solo pochi minuti. Configuri il tuo programma fedeltà (punti o timbri) una volta sola, e le campagne automatizzate — come i premi di compleanno — si inviano da sole da quel momento in poi.

No. Ci occupiamo noi di migrare la tua clientela esistente insieme al saldo di punti o timbri di ogni cliente, così nessuno riparte da zero. I tuoi clienti accedono semplicemente con il loro numero di cellulare e trovano il saldo già pronto. Si può migrare anche la data di nascita, così le campagne automatiche di compleanno funzionano fin dal primo giorno. Se il tuo programma attuale ha regole più complesse, troviamo insieme il modo migliore per convertirle. Il passaggio avviene senza intoppi e la fiducia che hai costruito con i tuoi clienti resta intatta.

Legalmente, tu — indipendentemente dalla piattaforma fedeltà che utilizzi. 4Loyalty ti fornisce gli strumenti per adempiere davvero a questa responsabilità (consenso registrato, esportazione/cancellazione dati self-service, 2FA per gli amministratori), così puoi rispondere immediatamente a una richiesta del cliente — integrati nella piattaforma, senza sviluppi separati da parte tua.

Al contrario: Loyalty Pool unifica punti/timbri su tutti i tuoi negozi, così il cliente lo vede come un unico programma indipendentemente dalla sede che visita.

A causa delle norme Apple, i nuovi account non possono essere creati all'interno di app come 4Loyalty Merchant App su iOS. Ecco perché la registrazione avviene qui sul sito web — una volta completata, apri l'app come al solito per accedere.

No, è completamente gratuito ed è incluso in tutti i piani. Crea il tuo menu (categorie, prodotti, foto, prezzi per consumo sul posto/asporto/consegna) dal pannello di amministrazione, stampa il codice QR nel tuo locale e i clienti lo vedono subito sul telefono in 11 lingue, senza dover scaricare alcuna app.

Non necessariamente. Se attivi Add to Wallet per la tua attività, condividi un link o un codice QR da cui il tuo cliente verifica il numero di telefono via SMS e aggiunge la tua carta direttamente ad Apple Wallet o Google Wallet — in due minuti, senza alcuna installazione di app. Ideale per i clienti occasionali che non scaricherebbero mai un'altra app. Viene attivato da noi su richiesta.

Sì. 4Loyalty integra funzionalità di intelligenza artificiale (IA) che si occupano al posto tuo delle attività che richiedono tempo, così la comunicazione con i tuoi clienti è pronta prima e raggiunge ogni cliente nella sua lingua. Sono incluse in tutti i piani, senza costi aggiuntivi. Nell’app 4Loyalty c’è anche un assistente di supporto con IA, disponibile 24/7, che risponde alle tue domande sull’uso dell’app.

4Loyalty sfrutta la posizione del tuo negozio per rendere il tuo programma fedeltà più intelligente e più sicuro: aiuta i nuovi clienti della zona a scoprirti, ti permette di raggiungere il pubblico intorno al tuo negozio e protegge il tuo programma dagli abusi.

Sì, se lo desideri. È una funzione opzionale che attivi o disattivi con un semplice interruttore. Il cliente invia punti o timbri a un amico tramite il suo numero di cellulare e l'amico deve accettare perché il trasferimento si completi. Entrambi ricevono una notifica a ogni passaggio e i punti trasferiti mantengono la loro data di scadenza originale, quindi il trasferimento non permette di aggirare la scadenza. Ogni trasferimento porta inoltre un potenziale nuovo cliente nel tuo negozio.

Sì. Scegli dopo quanti giorni scadono punti o timbri (scadono prima i più vecchi) e i clienti ricevono un avviso automatico prima della scadenza, cosa che spesso li riporta nel tuo negozio. Puoi anche bloccare i riscatti in orari e giorni specifici, senza fermare l'accumulo di punti.

Sia l'app della tua attività sia l'app dei tuoi clienti sono disponibili in 11 lingue: greco, inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, polacco, rumeno, arabo, albanese e bulgaro. Così il tuo programma funziona altrettanto bene con clienti internazionali e turisti.

Sì. Ogni nuovo account ha 14 giorni di prova gratuita. Se annulli entro questo periodo, non ti viene addebitato nulla.

Tutto ciò che serve per trovarti e tornare, in un unico posto: i tuoi social, i tuoi link sulle piattaforme di delivery, il tuo numero di telefono da chiamare con un tocco, le indicazioni per raggiungere il negozio e il tuo WiFi, senza dover chiedere al personale. Aggiorni tutto quando vuoi dall'app 4Loyalty e i tuoi clienti vedono subito le modifiche.

Supporto rapido e umano, direttamente dal team che sviluppa 4Loyalty, non da un call center. Per qualsiasi domanda o aiuto scrivici a support@4rewards.app e ti aiuteremo a risolvere il prima possibile. Inoltre, nell’app 4Loyalty l’assistente di supporto con IA risponde 24/7, conosce le impostazioni del tuo negozio e, se serve, passa la conversazione a una persona del nostro team con un tocco.

Sì, in due modi. Con l'inserimento manuale digiti il numero di cellulare del cliente invece di scansionare il suo codice QR, ideale per ordini telefonici o quando il cliente non ha con sé il telefono. Per un'automazione completa, il tuo sistema di cassa o un altro software di terze parti si collega tramite la nostra API POS e assegna punti/timbri e gestisce i riscatti a ogni scontrino, da solo. Ogni vendita viene inviata con una propria chiave: se la cassa la reinvia non vengono assegnati punti doppi, e valgono le stesse regole dell’app (Happy Hour, livelli clienti, tempo di attesa). La stessa API collega anche e-shop, sistema di prenotazione o ERP, e il nostro team ti aiuta con l’integrazione.

Hai un report dettagliato delle transazioni con filtri per data e tipo, oltre ai totali (importi, punti, timbri, acquisti, riscatti). I tuoi clienti ricevono una notifica immediata a ogni transazione. Nelle analisi vedi i clienti nuovi, abituali, inattivi e recuperati, quante volte il tuo negozio è apparso in Scopri e da quale fonte arriva ogni scansione. Inoltre, con le campagne informi i tuoi clienti di nuovi prodotti, offerte e regali tramite notifica push, manualmente o con notifiche automatizzate (campagne programmate o ricorrenti e regali di compleanno).

Sì. Crei account per i dipendenti con un PIN personale di 4 cifre, mentre tu mantieni il tuo PIN da titolare. Quando accede un dipendente, vede solo ciò che gli serve in cassa, come la scansione dei clienti, i riscatti e le proprie transazioni, mentre campagne, statistiche, recensioni e impostazioni restano nascoste. Ogni transazione viene registrata con il nome del dipendente che l'ha eseguita, così sai sempre chi ha assegnato o riscattato punti. Per le catene c'è inoltre un pannello di amministrazione centrale con ruoli di amministratore di catena e amministratore per negozio.

Sì. In Impostazioni → Happy Hour imposti giorni e orari (es. dal lunedì al giovedì 15:00–17:00, oppure tutta la domenica) in cui ogni acquisto fa guadagnare da x2 a x5 punti o timbri, facoltativamente solo in determinate date. Il moltiplicatore viene applicato automaticamente a ogni scansione, e i clienti vedono il tuo Happy Hour nell'app 4Rewards, in Scopri e nella pagina del tuo negozio. Per farlo sapere a più clienti possibile, puoi annunciarlo con una campagna. Incluso nell'abbonamento.

Sì, su richiesta. Definisci fino a 6 livelli con nomi tuoi e la soglia di ciascuno, in base a quanto spendono i clienti o al numero di visite, in un periodo che scegli tu. I clienti salgono di livello automaticamente con i loro acquisti e ai livelli più alti guadagnano più punti (da x1 a x5) o timbri extra a ogni visita, oltre ai vantaggi che descrivi. I clienti vedono il loro livello nell’app 4Rewards e sulla carta Wallet, e puoi inviare una campagna solo ai clienti da un certo livello in su. Contattaci per attivarlo nel tuo negozio.

Sì, gratis. Nell’app 4Loyalty trovi espositori da banco e adesivi pronti con il codice QR del tuo negozio, in A4 o A5 e su fogli di etichette standard, da stampare dove vuoi. Ogni materiale ha un proprio link, così nelle analisi vedi da quale arriva ogni scansione.

Per il periodo che scegli vedi i clienti nuovi e abituali, quelli tornati dopo tanto tempo (win-back) e quanti sono inattivi, in base a un numero di giorni che stabilisci tu. Vedi anche quanti clienti sono occasionali, abituali o fedeli, quanti sono arrivati con un invito, il tasso di riscatto dei premi, quante volte il tuo negozio è stato mostrato e toccato in Scopri di 4Rewards e da quale fonte (QR, NFC, Instagram, sito web, ecc.) arriva ogni scansione.