هل أنت صاحب عمل؟ برنامج ولاء وبطاقة عميل رقمية لنشاطك التجاري

ابتداءً من 14,90 €/شهريًا لكل نشاط تجاري، دون أي رسوم على المعاملات ودون الحاجة لأجهزة إضافية. بالنسبة لأكثر من نشاطين تجاريين يشتركان في رصيد نقاط موحّد، تبلغ تكلفة خطة Loyalty Pool 19,90 €/شهريًا لكل نشاط تجاري. أما السلاسل التجارية التي ترغب في تطبيق خاص بعلامتها التجارية (Whitelabel)، فالسعر متاح عند الطلب. الإعداد مجاني دون أي رسوم تفعيل.

في أكثر من 200 دولة: الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ودول الخليج وغيرها من الدول العربية، وجميع دول الاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة وكندا وأستراليا وغيرها. يُحتسب الاشتراك بعملتك المحلية (مثل AED وSAR و€ و£ و$ وCHF)، ويمكنك معرفة السعر في بلدك من قسم الأسعار.

لا — يكفي هاتف نشاطك التجاري لمسح رمز QR الخاص بعميلك عند الصندوق. وإذا كان لديك بالفعل نظام نقاط بيع، يمكنك اختياريًا ربطه عبر واجهة برمجية لتكامل نقاط البيع (POS) الخاصة بنا لأتمتة كاملة، دون الحاجة للمسح الضوئي على الإطلاق.

بضع دقائق فقط. تقوم بإعداد برنامج الولاء الخاص بك (نقاط أو طوابع) مرة واحدة، وبعدها تعمل الحملات الآلية — مثل مكافآت أعياد الميلاد — من تلقاء نفسها.

لا. نتولى نحن نقل قاعدة عملائك الحالية مع رصيد النقاط أو الأختام لكل عميل، حتى لا يبدأ أحد من الصفر. يسجّل عملاؤك الدخول برقم هاتفهم فقط ليجدوا رصيدهم جاهزًا. ويمكن أيضًا نقل تاريخ الميلاد لتعمل حملات أعياد الميلاد التلقائية من اليوم الأول. وإذا كان برنامجك الحالي يعتمد على قواعد أكثر تعقيدًا، نحدد معًا أفضل طريقة للتحويل. هكذا يتم الانتقال بسلاسة، وتبقى الثقة التي بنيتها مع عملائك كما هي.

أنت المسؤول قانونيًا — بغضّ النظر عن منصة الولاء التي تستخدمها. يمنحك 4Loyalty الأدوات اللازمة للوفاء بهذه المسؤولية فعليًا (موافقة مُسجَّلة، تصدير/حذف ذاتي للبيانات، ومصادقة ثنائية (2FA) لحسابات المسؤولين)، بحيث يمكنك الاستجابة فورًا لأي طلب من عميل — وهي مدمجة في المنصة، دون الحاجة إلى أي تطوير منفصل من جانبك.

على العكس تمامًا: Loyalty Pool يوحّد النقاط/الطوابع عبر جميع متاجرك، بحيث يشعر العميل أنه برنامج واحد بغضّ النظر عن الفرع الذي يزوره.

بسبب سياسات Apple، لا يمكن إنشاء حسابات جديدة داخل تطبيقات مثل 4Loyalty Merchant App على iOS. لذلك يتم التسجيل هنا على الموقع الإلكتروني — وبعدها تفتح التطبيق كالمعتاد لتسجيل الدخول.

لا، فهي مجانية تمامًا ومُضمَّنة في كل خطة. أنشئ قائمة طعامك (الفئات، المنتجات، الصور، أسعار الحضور في المكان/الطلب الخارجي/التوصيل) من لوحة التحكم، واطبع رمز QR في متجرك، ليشاهدها العملاء فورًا على هواتفهم بـ 11 لغة — دون أي حاجة لتحميل تطبيق.

ليس بالضرورة. إذا فعّلت ميزة "الإضافة إلى المحفظة" لنشاطك التجاري، فإنك تشارك رابطًا أو رمز QR يقوم من خلاله عميلك بتوثيق رقم هاتفه عبر رسالة نصية (SMS) وإضافة بطاقتك مباشرة إلى Apple Wallet أو Google Wallet — خلال دقيقتين، دون أي تثبيت لتطبيق. مثالية للعملاء العابرين الذين لن يحمّلوا تطبيقًا إضافيًا أبدًا. يتم تفعيلها من قِبلنا عند الطلب.

نعم. يتضمن 4Loyalty ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) تتولى المهام التي تستغرق وقتًا نيابةً عنك، ليصبح تواصلك مع عملائك جاهزًا بشكل أسرع ويصل إلى كل عميل بلغته. وهي مضمّنة في جميع الخطط دون أي تكلفة إضافية. ويتضمن تطبيق 4Loyalty أيضًا مساعد دعم بالذكاء الاصطناعي متاحًا على مدار الساعة (24/7) يجيب عن أسئلتك حول استخدام التطبيق.

يستفيد 4Loyalty من موقع متجرك ليجعل برنامج الولاء أذكى وأكثر أمانًا: فهو يساعد العملاء الجدد في المنطقة على اكتشافك، ويتيح لك الوصول إلى الجمهور المحيط بمتجرك، ويحمي برنامجك من إساءة الاستخدام.

نعم، إذا رغبت في ذلك. إنها ميزة اختيارية تفعّلها أو توقفها بمفتاح واحد. يرسل العميل نقاطًا أو أختامًا إلى صديق عبر رقم هاتفه، ويجب على الصديق القبول لإتمام التحويل. يتلقى الطرفان إشعارًا في كل خطوة، وتحتفظ النقاط المحوّلة بتاريخ انتهاء صلاحيتها الأصلي، فلا يمكن استخدام التحويل للالتفاف على انتهاء الصلاحية. كما يجلب كل تحويل عميلًا جديدًا محتملًا إلى متجرك.

نعم. تحدد بعد كم يومًا تنتهي صلاحية النقاط أو الأختام (تنتهي الأقدم أولًا)، ويتلقى العملاء تنبيهًا تلقائيًا قبل انتهائها، وهو ما يعيدهم غالبًا إلى متجرك. ويمكنك أيضًا منع الاستبدال في ساعات وأيام محددة دون إيقاف كسب النقاط.

يتوفر كل من تطبيق نشاطك التجاري وتطبيق عملائك بـ 11 لغة: اليونانية والإنجليزية والألمانية والفرنسية والإيطالية والإسبانية والبولندية والرومانية والعربية والألبانية والبلغارية. وبذلك يعمل برنامجك بالكفاءة نفسها مع العملاء الأجانب والسياح.

نعم. يحصل كل حساب جديد على تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. وإذا ألغيت خلال هذه الفترة، فلن تُحاسب على أي شيء.

كل ما يحتاجونه للعثور عليك والعودة إليك في مكان واحد: حساباتك على وسائل التواصل، وروابطك على منصات التوصيل، ورقم هاتفك للاتصال بلمسة واحدة، والاتجاهات إلى متجرك، وشبكة الواي فاي، دون الحاجة إلى سؤال الموظفين. تحدّث كل ذلك متى شئت من تطبيق 4Loyalty ويرى عملاؤك التغييرات فورًا.

دعم سريع وبشري مباشرة من الفريق الذي يطوّر 4Loyalty، وليس من مركز اتصال. لأي سؤال أو مساعدة راسلنا على support@4rewards.app وسنساعدك في حل المشكلة بأسرع وقت ممكن. كما يجيب مساعد الدعم بالذكاء الاصطناعي داخل تطبيق 4Loyalty على مدار الساعة، ويعرف إعدادات متجرك، وعند الحاجة ينقل المحادثة إلى شخص من فريقنا بلمسة واحدة.

نعم، بطريقتين. مع التسجيل اليدوي تكتب رقم هاتف العميل بدلًا من مسح رمز QR الخاص به، وهو مثالي للطلبات الهاتفية أو عندما لا يحمل العميل هاتفه. وللأتمتة الكاملة، يتصل نظام نقاط البيع لديك أو أي برنامج آخر من طرف ثالث عبر واجهة POS API الخاصة بنا ليمنح النقاط/الأختام ويعالج عمليات الاستبدال مع كل إيصال تلقائيًا. تُرسل كل عملية بيع بمفتاح خاص بها، فإذا أعاد نظام الكاشير إرسالها لا تُمنح نقاط مكررة، وتُطبّق القواعد نفسها كما في التطبيق (الساعة السعيدة، مستويات العملاء، فترة الانتظار). وتربط الواجهة نفسها أيضًا متجرًا إلكترونيًا أو نظام حجوزات أو ERP، ويساعدك فريقنا في الربط.

تحصل على تقرير مفصل للمعاملات مع فلاتر حسب التاريخ والنوع، إضافةً إلى الإجماليات (المبالغ، النقاط، الأختام، المشتريات، الاستبدالات). يتلقى عملاؤك إشعارًا فوريًا مع كل معاملة. وتعرض لك التحليلات العملاء الجدد والعائدين وغير النشطين والمستعادين، وعدد مرات ظهور متجرك في الاستكشاف، ومصدر كل عملية مسح. كما تتيح لك الحملات إبلاغ عملائك بالمنتجات الجديدة والعروض والهدايا عبر الإشعارات الفورية، يدويًا أو من خلال إشعارات مؤتمتة (حملات مجدولة أو متكررة وهدايا أعياد الميلاد).

نعم. تنشئ حسابات للموظفين برمز PIN شخصي من 4 أرقام، بينما تحتفظ أنت برمز PIN خاص بالمالك. عند دخول الموظف، يصل فقط إلى ما يحتاجه عند الكاشير، مثل مسح العملاء وعمليات الاستبدال ومعاملاته الخاصة، بينما تبقى الحملات والإحصاءات والتقييمات والإعدادات مخفية. تُسجَّل كل معاملة باسم الموظف الذي أجراها، فتعرف دائمًا من منح النقاط أو استبدلها. وللسلاسل التجارية تتوفر أيضًا لوحة إدارة مركزية بأدوار مدير السلسلة ومدير لكل متجر.

نعم. من الإعدادات ← الساعة السعيدة تحدد الأيام والساعات (مثل من الإثنين إلى الخميس 15:00–17:00، أو يوم الأحد بالكامل) التي يكسب فيها كل شراء من x2 إلى x5 نقاط أو أختام، ويمكن حصرها بتواريخ محددة. يُطبق المضاعف تلقائيًا عند كل مسح، ويرى العملاء الساعة السعيدة في تطبيق 4Rewards، في صفحة الاستكشاف وصفحة متجرك. وللوصول إلى أكبر عدد من العملاء، يمكنك الإعلان عنها عبر حملة. مشمولة في الاشتراك.

نعم، عند الطلب. تحدد حتى 6 مستويات بأسماء من اختيارك والحد اللازم لكل منها، بناءً على ما ينفقه العملاء أو عدد زياراتهم خلال فترة تختارها. يرتقي العملاء تلقائيًا مع مشترياتهم، وفي المستويات الأعلى يكسبون نقاطًا أكثر (من x1 إلى x5) أو أختامًا إضافية في كل زيارة، إلى جانب المزايا التي تصفها. يرى العملاء مستواهم في تطبيق 4Rewards وعلى بطاقة Wallet، ويمكنك إرسال حملة إلى العملاء من مستوى معيّن فما فوق فقط. تواصل معنا لتفعيلها في متجرك.

نعم، مجانًا. ستجد في تطبيق 4Loyalty حوامل جاهزة للمنضدة وملصقات تحمل رمز QR الخاص بمتجرك، بحجم A4 أو A5 وعلى أوراق ملصقات قياسية، جاهزة للطباعة أينما شئت. لكل مادة رابطها الخاص، لذلك تُظهر لك التحليلات المادة التي جاءت منها كل عملية مسح.

لأي فترة تختارها ترى العملاء الجدد والعائدين، ومن عادوا بعد انقطاع طويل، وعدد العملاء غير النشطين وفق عدد أيام تحدده أنت. وترى أيضًا عدد العملاء العرضيين والمنتظمين والأوفياء، ومن جاؤوا عبر الإحالة، ونسبة استبدال المكافآت، وعدد مرات ظهور متجرك والنقر عليه في قسم الاستكشاف في 4Rewards، والمصدر (QR أو NFC أو Instagram أو الموقع الإلكتروني وغيرها) الذي جاءت منه كل عملية مسح.