Programe de fidelitate pentru restaurante: ce trebuie să știți

Spre deosebire de o cafenea, o vizită la restaurant poate costa între 10 și 100 de euro. Un sistem de ștampile („10 vizite, o recompensă”) nu reflectă această diferență — de aceea majoritatea restaurantelor preferă puncte în funcție de suma cheltuită.

Cum stabiliți rata de conversie

Începeți prin a vă calcula marja de profit și stabiliți recompensa-țintă astfel încât să corespundă unei părți realiste din cheltuiala totală a unui client — de obicei 5–10%.

Combinați-l cu rezervările și ocaziile speciale

Un restaurant are avantajul ocaziilor speciale — zile de naștere, aniversări. Folosiți datele despre vizite ca să trimiteți o invitație țintită înainte de sărbători sau de perioadele de sezon.

Atenție la orele de vârf

Dacă programul încurajează vizitele în orele oricum aglomerate, nu ajută cu adevărat afacerea. Gândiți-vă mai degrabă la oferte care încurajează vizitele în orele sau zilele mai liniștite.

Verificați și cum măsurați ROI-ul real al programului, ca să știți dacă merită continuat în forma actuală.

Vedeți cum este configurat 4Loyalty în restaurante — puncte pentru fiecare euro, Happy Hour la prânz, meniu digital QR — pe pagina Program de fidelitate pentru restaurante.