Програми за лоялност за ресторанти: какво трябва да знаете

За разлика от кафенето, посещението в ресторант може да е от 10 до 100 евро. Система с печати („10 посещения, една награда“) не отразява тази разлика — затова повечето ресторанти предпочитат точки според похарчената сума.

Как да определите курса на превръщане

Започнете с изчисляване на маржа на печалбата си и задайте наградата така, че да съответства на реалистичен дял от общите разходи на клиента — обикновено 5-10%.

Съчетайте я с резервации и специални поводи

Ресторантът има предимството на специалните поводи — рождени дни, годишнини. Използвайте данните за посещенията, за да изпратите насочена покана преди празници или сезонни периоди.

Внимавайте с пиковите часове

Ако програмата насърчава посещения в и без това натоварените часове, тя реално не помага на бизнеса. Помислете вместо това за оферти, които насърчават посещения в по-спокойни часове или дни.

Проверете също как да измерите реалния ROI на програмата, за да знаете дали си струва да продължите в сегашния ѝ вид.

Вижте как се настройва 4Loyalty в ресторанти — точки на евро, Happy Hour по обяд, дигитално QR меню — на страницата Програма за лоялност за ресторанти.