Mehr Google-Bewertungen, ohne persönlich danach zu fragen

Google-Bewertungen sind oft der erste Eindruck, den sich ein potenzieller Kunde von Ihrem Geschäft macht, noch bevor er durch die Tür kommt. Das Problem: Ihre zufriedensten Kunden – die, die immer wiederkommen – denken selten von sich aus daran, eine Bewertung zu schreiben.

Das Problem mit dem persönlichen Fragen

An der Kasse um eine Bewertung zu bitten, ist unangenehm – für Sie und für den Kunden. Tun Sie es bei jedem Kunden, wirken Sie schnell lästig. Tun Sie es nie, verlieren Sie diese Quelle sozialer Bestätigung ganz.

Die Lösung: ein automatischer Anstoß im richtigen Moment

Sobald ein Kunde in 4Rewards zeigt, dass er wirklich treu ist – und Sie nicht nur einmal ausprobiert hat –, erhält er automatisch einen Anstoß, der ihn direkt zu Ihrer Google-Bewertungsseite führt, genau dann, wenn er am ehesten bereit ist, eine zu schreiben. Ihr Personal muss nicht daran denken, und Sie müssen nie persönlich fragen.

Zuerst interne Bewertungen

4Rewards hat außerdem nach jeder Transaktion ein internes Bewertungssystem (1–5 Sterne plus Kommentar), auf das Sie öffentlich antworten können. Das gibt Ihnen einen zweiten Feedback-Kanal – unmittelbarer als Google – und ermöglicht es, auf eine negative Erfahrung zu reagieren, bevor daraus eine öffentliche Bewertung wird.

Gezieltes Wachstum bei Bewertungen ist kein Trick – es gibt bereits zufriedenen Kunden einfach eine bequeme Gelegenheit, das öffentlich zu sagen, in dem Moment, in dem sie dazu am meisten bereit sind.

Wie Bewertungen mit den übrigen Werkzeugen eines Kundenbindungsprogramms zusammenspielen, lesen Sie im vollständigen Leitfaden.