Cum obțineți mai multe recenzii pe Google fără să le cereți personal

Recenziile Google sunt adesea prima impresie pe care și-o face un potențial client despre afacerea dvs., înainte chiar să intre pe ușă. Problema este că cei mai mulțumiți clienți ai dvs. — cei care revin mereu — se gândesc rar să lase singuri o recenzie.

Problema cererii personale

Să cereți o recenzie la casă este stânjenitor, și pentru dvs., și pentru client. Dacă o faceți cu fiecare client, riscați să deveniți enervant. Dacă nu o faceți niciodată, pierdeți complet această sursă de dovadă socială.

Soluția: un îndemn automat la momentul potrivit

În 4Rewards, de îndată ce un client arată că este cu adevărat fidel — și nu doar că v-a încercat o dată — primește automat un îndemn care îl duce direct pe pagina dvs. de recenzii Google, exact când este cel mai dispus să scrie una. Personalul nu trebuie să își amintească, iar dvs. nu trebuie să cereți niciodată personal.

Mai întâi, recenziile interne

4Rewards are și un sistem intern de evaluare după fiecare tranzacție (1–5 stele plus un comentariu), la care puteți răspunde public. Asta vă oferă un al doilea canal de feedback — mai imediat decât Google — și vă permite să gestionați o experiență negativă înainte să devină o recenzie publică.

Creșterea țintită a numărului de recenzii nu este un truc — înseamnă pur și simplu să le oferiți clienților deja mulțumiți o ocazie ușoară de a spune asta public, în momentul în care sunt cei mai dispuși să o facă.

Vedeți cum se îmbină recenziile cu celelalte instrumente ale unui program de fidelitate în ghidul complet.