Programe de recomandare: de ce „Adu un prieten” este cel mai ieftin mod de a obține clienți noi

Fiecare client nou câștigat prin publicitate costă ceva — clicuri, afișări, buget. Un client nou adus de un client existent costă doar recompensa pe care o oferiți și vine cu un nivel de încredere pe care nicio reclamă nu îl poate cumpăra.

De ce bate publicitatea

Un client care vă recomandă unui prieten a făcut deja munca de convingere. Clientul nou nu vine sceptic — vine pentru că cineva în care are încredere i-a spus că merită. Asta se traduce printr-o rată de conversie mai mare decât aproape orice alt canal.

Cum funcționează în practică

În 4Rewards, un client invită un prieten folosind numărul lui de telefon, direct din aplicație. Ambele părți primesc o recompensă — clientul existent și cel nou — dar numai după ce clientul nou finalizează prima tranzacție reală la afacerea dvs., nu doar când instalează aplicația. Așa plătiți doar pentru clienți reali și activi.

Cât de generoasă să fie recompensa

Nu trebuie să fie mare — doar suficientă încât să merite pentru ambele părți. Priviți-o ca pe un cost de achiziție a clientului: dacă recompensa este mai mică decât ce ați cheltui pe publicitate pentru același client, programul de recomandare câștigă ușor comparația.

Combinați-l cu programul principal de puncte sau ștampile — nu este ceva separat, care să aibă nevoie de propria aplicație sau procedură, ci încă o funcție în același sistem pe care clienții dvs. îl folosesc deja.

Recomandările sunt unul dintre instrumentele de atragere a clienților noi; vedeți-le pe celelalte în ghidul programelor de fidelitate.