Programy poleceń: dlaczego „Przyprowadź znajomego” to najtańszy sposób na nowych klientów

Każdy nowy klient pozyskany z reklamy kosztuje — kliknięcia, wyświetlenia, budżet. Nowy klient przyprowadzony przez obecnego kosztuje tylko nagrodę, którą przyznajesz, a przychodzi z poziomem zaufania, którego żadna reklama nie kupi.

Dlaczego wygrywa z reklamą

Klient, który poleca Cię znajomemu, wykonał już pracę przekonywania. Nowy klient nie przychodzi sceptycznie nastawiony — przychodzi, bo ktoś, komu ufa, powiedział, że warto. Przekłada się to na wyższy współczynnik konwersji niż niemal w każdym innym kanale.

Jak to działa w praktyce

W 4Rewards klient zaprasza znajomego, podając jego numer telefonu, bezpośrednio w aplikacji. Obie strony dostają nagrodę — obecny klient i nowy — ale dopiero wtedy, gdy nowy klient wykona pierwszą prawdziwą transakcję w Twojej firmie, a nie od razu po zainstalowaniu aplikacji. Dzięki temu płacisz tylko za prawdziwych, aktywnych klientów.

Jak hojna powinna być nagroda

Nie musi być duża — wystarczy, że będzie warta zachodu dla obu stron. Traktuj ją jak koszt pozyskania klienta: jeśli nagroda jest tańsza niż to, co wydałbyś na reklamę, by zdobyć tego samego klienta, program poleceń bez trudu wygrywa to porównanie.

Połącz go z głównym programem punktów lub pieczątek — to nie jest coś osobnego, co wymaga własnej aplikacji czy procedury, tylko kolejna funkcja w tym samym systemie, z którego Twoi klienci już korzystają.

Polecenia to jedno z narzędzi pozyskiwania nowych klientów; pozostałe znajdziesz w przewodniku po programach lojalnościowych.