Програми за препоръки: защо „Доведи приятел“ е най-евтиният начин за нови клиенти

Всеки нов клиент, който печелите чрез реклама, струва нещо — кликвания, показвания, бюджет. Нов клиент, доведен от съществуващ клиент, струва само наградата, която давате, и идва с ниво на доверие, което никоя реклама не може да купи.

Защо превъзхожда рекламата

Клиентът, който ви препоръчва на приятел, вече е свършил работата по убеждаването. Новият клиент не идва скептичен — идва, защото някой, на когото вярва, му е казал, че си струва. Това се превръща в по-висок процент на конверсия от почти всеки друг канал.

Как работи на практика

В 4Rewards клиентът кани приятел по телефонния му номер директно от приложението. И двете страни печелят награда — съществуващият клиент и новият — но едва след като новият клиент направи първата си реална транзакция във вашия бизнес, а не просто когато инсталира приложението. Това означава, че плащате само за истински, активни клиенти.

Колко щедра да бъде наградата

Не е нужно да е голяма — достатъчно е да изглежда, че си струва и за двете страни. Мислете за нея като за цена за привличане на клиент: ако наградата е по-малка от това, което бихте похарчили за реклама за същия клиент, програмата за препоръки лесно печели сравнението.

Съчетайте я с основната си програма с точки или печати — това не е нещо отделно, което изисква собствено приложение или процес, а още една функция в същата система, която клиентите ви вече използват.

Препоръките са един от инструментите за привличане на нови клиенти; вижте останалите в ръководството за програмите за лоялност.