Tessera timbri digitale o di carta: il confronto completo

La tessera timbri di carta è da decenni la forma più semplice di premio fedeltà. Ma ha tre problemi di fondo: si perde, non ti dà alcuna informazione sul cliente e non ti permette di raggiungerlo tra una visita e l'altra.

Costi

Stampare tessere sembra economico all'inizio, ma ristampe, usura e la necessità di una nuova grafica ogni volta che cambi un'offerta diventano una spesa continua. Una soluzione digitale come 4Rewards ha invece un costo di abbonamento fisso e prevedibile.

Esperienza del cliente

Nessuno vuole portare un'altra tessera nel portafoglio. Con una tessera digitale, il cliente ha tutti i programmi fedeltà dei suoi negozi di quartiere preferiti in un'unica app sul telefono — e non si perde mai, perché è legata al suo account.

Dati e comunicazione

È il vantaggio più grande: con una soluzione digitale sai con che frequenza viene ogni cliente, quando è stata la sua ultima visita, e puoi inviargli una notifica push o un SMS con un'offerta mirata. Una tessera di carta non ti dà niente di tutto questo.

Il passaggio non deve essere brusco — molte attività usano la tessera digitale in parallelo al sistema attuale finché i clienti non ci si abituano.

Quindi, cos'è una tessera fedeltà digitale?

Una tessera fedeltà digitale è la tessera timbri o punti che si trova sul telefono del cliente — in un'app o in Apple/Google Wallet — e che viene riconosciuta tramite QR code o NFC. Scopri come funziona la carta Wallet senza app, e le basi nella guida ai programmi fedeltà.

Se vuoi passare dalle tessere di carta a quelle digitali, 4Loyalty usa la scansione del QR con il telefono del negozio, quindi non serve alcun hardware speciale.