Card de ștampile digital vs. hârtie: comparația completă

Cardul de ștampile din hârtie este de decenii cea mai simplă formă de recompensare a fidelității. Are însă trei probleme de fond: se pierde, nu vă spune nimic despre client și nu îl puteți contacta între două vizite.

Cost

Tipărirea cardurilor pare ieftină la început, dar retipăririle, uzura și nevoia unui design nou de fiecare dată când schimbați o ofertă se adună într-o cheltuială permanentă. O soluție digitală precum 4Rewards are în schimb un cost de abonament fix și previzibil.

Experiența clientului

Nimeni nu vrea încă un card în portofel. Cu un card digital, clientul are toate programele de fidelitate ale magazinelor locale preferate într-o singură aplicație pe telefon — și nu se pierde niciodată, pentru că este legat de contul lui.

Date și comunicare

Acesta este cel mai mare avantaj: cu o soluție digitală știți cât de des vine fiecare client, când a fost ultima lui vizită și îi puteți trimite o notificare push sau un SMS cu o ofertă țintită. Un card din hârtie nu vă oferă nimic din toate acestea.

Trecerea nu trebuie să fie bruscă — multe afaceri folosesc cardul digital în paralel cu procesul actual, până când clienții se obișnuiesc.

Deci, ce este un card de fidelitate digital?

Un card de fidelitate digital este cardul de ștampile sau de puncte care se află pe telefonul clientului — într-o aplicație sau în Apple/Google Wallet — și este identificat printr-un cod QR sau prin NFC. Vedeți cum funcționează cardul Wallet fără aplicație, iar noțiunile de bază în ghidul programelor de fidelitate.

Dacă doriți să treceți de la cardurile din hârtie la cele digitale, 4Loyalty folosește scanarea codului QR cu telefonul afacerii, deci nu aveți nevoie de echipamente speciale.