Cum lansați un program de fidelitate pe bază de puncte în 5 pași

Lansarea unui program de puncte pare complicată, dar cu succesiunea potrivită de pași poate fi gata într-o săptămână.

1. Stabiliți rata de conversie

Câți euro valorează un punct? Cea mai simplă variantă este 1 punct pentru fiecare euro, dar o puteți ajusta în funcție de marja de profit.

2. Alegeți recompensa-țintă

Un produs gratuit, o reducere sau ceva mai spectaculos? Recompensa trebuie să fie suficient de atractivă încât să merite efortul, dar nu atât de scumpă încât să vă mănânce marja.

3. Stabiliți pragul de revendicare

Un prag prea mare descurajează clienții; unul prea mic vă reduce marja. În 4Loyalty puteți schimba ținta oricând și puteți testa ce funcționează cel mai bine.

4. Alegeți platforma

Aveți nevoie de ceva ce clientul instalează o singură dată și care se conectează automat la fiecare vizită — nu de o aplicație separată pentru fiecare magazin. 4Rewards funcționează exact așa: o singură aplicație, cu toate programele de fidelitate în ea.

5. Anunțați-l la casă

Personalul este cel mai important canal de promovare în primele săptămâni. O simplă frază la plată („Doriți să începeți să strângeți puncte?”) face diferența dintre o adoptare lentă și una rapidă.

După ce programul rulează de câteva săptămâni, măsurați ROI-ul real ca să vedeți dacă are nevoie de ajustări.

Înainte să începeți, vedeți ce model se potrivește afacerii dvs. în Puncte, ștampile sau cashback? și evitați cele 10 greșeli frecvente.