Как да стартирате програма за лоялност с точки в 5 стъпки

Стартирането на програма с точки звучи сложно, но с правилната последователност от стъпки може да е готова за седмица.

1. Определете курса на превръщане

Колко евро се равняват на една точка? Най-простият подход е 1 точка на евро, но можете да го нагласите според маржа на печалбата си.

2. Изберете наградата

Безплатен продукт, отстъпка или нещо по-впечатляващо? Наградата трябва да е достатъчно привлекателна, за да си струва усилието, но не толкова скъпа, че да изяде маржа ви.

3. Определете прага за използване

Твърде висок праг обезкуражава клиентите; твърде нисък намалява маржа ви. В 4Loyalty можете да промените целта по всяко време и да тествате какво работи най-добре.

4. Изберете платформата

Нужно ви е нещо, което клиентът инсталира веднъж и което се свързва автоматично при всяко посещение — а не отделно приложение за всеки магазин. 4Rewards работи точно така: едно приложение, всички програми за лоялност в него.

5. Обявете я на касата

Персоналът ви е най-важният рекламен канал през първите седмици. Едно просто изречение на касата („искате ли да започнете да събирате точки?“) прави разликата между бавно и бързо приемане.

След като програмата работи няколко седмици, измерете реалния ROI, за да видите дали има нужда от корекции.

Преди да започнете, вижте кой модел е подходящ за вашия бизнес в Точки, печати или кешбек? и избегнете 10-те често срещани грешки.