Jak uruchomić punktowy program lojalnościowy w 5 krokach

Uruchomienie programu punktowego brzmi skomplikowanie, ale przy właściwej kolejności kroków może być gotowe w tydzień.

1. Ustal przelicznik

Ile euro to jeden punkt? Najprościej jest przyjąć 1 punkt za każde euro, ale możesz dostosować przelicznik do swojej marży.

2. Wybierz nagrodę docelową

Darmowy produkt, rabat czy coś bardziej efektownego? Nagroda musi być na tyle atrakcyjna, żeby była warta wysiłku, ale nie tak droga, by zjadała Twoją marżę.

3. Ustal próg odbioru nagrody

Zbyt wysoki próg zniechęca klientów, zbyt niski uszczupla marżę. W 4Loyalty możesz w każdej chwili zmienić cel i sprawdzić, co działa najlepiej.

4. Wybierz platformę

Potrzebujesz czegoś, co klient instaluje raz i co łączy się automatycznie przy każdej wizycie — a nie osobnej aplikacji dla każdego lokalu. 4Rewards działa dokładnie tak: jedna aplikacja, a w niej wszystkie programy lojalnościowe.

5. Ogłoś go przy kasie

W pierwszych tygodniach Twój personel jest najważniejszym kanałem promocji. Jedno proste zdanie przy płatności („Chce Pan/Pani zbierać punkty?”) decyduje o tym, czy program przyjmie się powoli, czy szybko.

Gdy program działa już kilka tygodni, zmierz rzeczywisty ROI, aby sprawdzić, czy wymaga korekt.

Zanim zaczniesz, sprawdź, który model pasuje do Twojej firmy, w artykule Punkty, pieczątki czy cashback? i unikaj 10 najczęstszych błędów.