Come lanciare un programma fedeltà a punti in 5 passi

Avviare un programma a punti sembra complicato, ma con la giusta sequenza di passi può essere pronto in una settimana.

1. Stabilisci il tasso di conversione

Quanti euro valgono un punto? L'approccio più semplice è 1 punto per euro, ma puoi adattarlo in base al tuo margine di profitto.

2. Scegli il premio obiettivo

Un prodotto in omaggio, uno sconto o qualcosa di più importante? Il premio deve essere abbastanza attraente da valere lo sforzo, ma non così costoso da erodere il tuo margine.

3. Fissa la soglia di riscatto

Una soglia troppo alta scoraggia i clienti; troppo bassa intacca il tuo margine. In 4Loyalty puoi cambiare l'obiettivo in qualsiasi momento e verificare cosa funziona meglio.

4. Scegli la piattaforma

Ti serve qualcosa che il cliente installa una sola volta e che si collega automaticamente a ogni visita — non un'app separata per ogni negozio. 4Rewards funziona esattamente così: un'unica app, con dentro tutti i programmi fedeltà.

5. Annuncialo alla cassa

Il tuo personale è il canale promozionale più importante nelle prime settimane. Una semplice frase al momento del pagamento («Vuoi iniziare a raccogliere punti?») fa la differenza tra un'adozione lenta e una rapida.

Quando il programma è attivo da qualche settimana, misura il ROI reale per capire se serve qualche aggiustamento.

Prima di iniziare, scopri quale modello è adatto alla tua attività in Punti, timbri o cashback? ed evita i 10 errori più comuni.