Πώς να στήσεις πρόγραμμα πόντων σε 5 βήματα

Το να ξεκινήσεις πρόγραμμα πόντων ακούγεται πολύπλοκο, αλλά με τη σωστή σειρά βημάτων μπορεί να είναι έτοιμο μέσα σε μια εβδομάδα.

1. Όρισε τον λόγο μετατροπής

Πόσα ευρώ αντιστοιχούν σε έναν πόντο; Το πιο απλό είναι 1 πόντος ανά ευρώ, αλλά μπορείς να προσαρμόσεις ανάλογα με το περιθώριο κέρδους σου.

2. Διάλεξε το δώρο-στόχο

Ένα δωρεάν προϊόν, μια έκπτωση ή κάτι πιο εντυπωσιακό; Το δώρο πρέπει να είναι αρκετά ελκυστικό ώστε να αξίζει τον κόπο, αλλά όχι τόσο ακριβό που να χάνεις κέρδος.

3. Όρισε το όριο εξαργύρωσης

Πολύ ψηλό όριο απογοητεύει τον πελάτη, πολύ χαμηλό μειώνει το περιθώριό σου. Στο 4Loyalty μπορείς να αλλάξεις τον στόχο ανά πάσα στιγμή και να δοκιμάσεις τι λειτουργεί καλύτερα.

4. Επίλεξε την πλατφόρμα

Χρειάζεσαι κάτι που ο πελάτης εγκαθιστά μία φορά και συνδέεται αυτόματα σε κάθε επίσκεψη — όχι μια νέα εφαρμογή για κάθε κατάστημα. Το 4Rewards λειτουργεί ακριβώς έτσι: μία εφαρμογή, όλα τα προγράμματα πιστότητας.

5. Ανακοίνωσε το στο ταμείο

Το προσωπικό σου είναι το πιο σημαντικό κανάλι προώθησης τις πρώτες εβδομάδες. Μια απλή φράση στο ταμείο ("θες να μαζεύεις πόντους;") κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε αργή και γρήγορη υιοθέτηση.

Μόλις το πρόγραμμα τρέξει μερικές εβδομάδες, μέτρα το πραγματικό ROI για να δεις αν χρειάζεται αναπροσαρμογή.