Tarjeta de sellos digital frente a papel: la comparación completa

La tarjeta de sellos de papel ha sido durante décadas la forma más sencilla de recompensar la fidelidad. Pero tiene tres problemas de fondo: se pierde, no le da ninguna información sobre el cliente y no puede contactar con él entre una visita y otra.

Coste

Imprimir tarjetas parece barato al principio, pero las reimpresiones, el desgaste y la necesidad de un nuevo diseño cada vez que cambia una oferta se convierten en un gasto continuo. Una solución digital como 4Rewards tiene, en cambio, un coste de suscripción fijo y predecible.

Experiencia del cliente

Nadie quiere llevar otra tarjeta más en la cartera. Con una tarjeta digital, el cliente tiene todos los programas de fidelización de sus negocios de barrio favoritos en una sola app en el móvil, y nunca se pierde, porque está vinculada a su cuenta.

Datos y comunicación

Esta es la mayor ventaja: con una solución digital sabe con qué frecuencia viene cada cliente y cuándo fue su última visita, y puede enviarle una notificación push o un SMS con una oferta dirigida. Una tarjeta de papel no le da nada de eso.

El cambio no tiene por qué ser brusco: muchos negocios usan la tarjeta digital en paralelo con su sistema actual hasta que los clientes se acostumbran.

Entonces, ¿qué es una tarjeta de fidelización digital?

Una tarjeta de fidelización digital es la tarjeta de sellos o de puntos que está en el móvil del cliente —en una app o en Apple/Google Wallet— y que se identifica mediante un código QR o NFC. Vea cómo funciona la tarjeta Wallet sin app, y los conceptos básicos en la guía de programas de fidelización.

Si quiere pasar de las tarjetas de papel a las digitales, 4Loyalty utiliza el escaneo de QR con el móvil del negocio, así que no necesita ningún hardware especial.