Powiadomienia push: najskuteczniejszy sposób na dotarcie do klientów

Powiadomienie push trafia prosto na ekran blokady telefonu — nie ginie w folderze spamu i nie jest ignorowane jak e-mail. To najbardziej bezpośredni kanał komunikacji, jaki masz z klientem.

Dlaczego wygrywa z SMS-em i e-mailem

SMS kosztuje za każdą wiadomość i ma ograniczoną długość. E-mail ma znacznie niższy wskaźnik otwarć. Powiadomienie push przez aplikację taką jak 4Rewards jest darmowe w wysyłce i pojawia się natychmiast.

Kiedy z niego korzystać

Nowa oferta, przypomnienie dla klienta, który przestał przychodzić, informacja, że ktoś jest blisko nagrody — to wszystko idealne zastosowania.

Ryzyko przesady

Największy błąd to wysyłanie zbyt wielu powiadomień. Jeśli klient poczuje się nękany, wyłączy powiadomienia albo całkiem usunie aplikację. Ogranicz częstotliwość do najwyżej 1–2 wiadomości tygodniowo i dbaj o to, by każda miała realną wartość dla odbiorcy.

Połącz to z wysyłką celowaną — nie wysyłaj wszystkim tej samej wiadomości, dobieraj odbiorców według rzeczywistego zachowania każdego klienta.