Notificările push: cel mai eficient mod de a ajunge la clienții dvs.

O notificare push ajunge direct pe ecranul de blocare al telefonului — nu se pierde în folderul de spam și nu este ignorată ca un email. Este cel mai direct canal de comunicare pe care îl aveți cu clientul.

De ce bate SMS-ul și emailul

SMS-ul costă bani la fiecare mesaj și are o lungime limitată. Emailul are o rată de deschidere mult mai mică. O notificare push printr-o aplicație precum 4Rewards este gratuită de trimis și apare instantaneu.

Când s-o folosiți

O ofertă nouă, un memento pentru un client care nu mai vine, o notificare că cineva este aproape de prag — toate sunt cazuri ideale de utilizare.

Riscul de a exagera

Cea mai mare greșeală este să trimiteți prea multe. Dacă un client se simte deranjat, dezactivează notificările sau șterge cu totul aplicația. Limitați frecvența la cel mult 1–2 mesaje pe săptămână și asigurați-vă că fiecare mesaj are o valoare reală pentru destinatar.

Combinați-o cu trimiterea țintită — nu trimiteți același mesaj tuturor, țintiți în funcție de comportamentul real al fiecărui client.