Notificaciones push: la forma más eficaz de llegar a sus clientes
Una notificación push llega directamente a la pantalla de bloqueo del móvil: no se pierde en la carpeta de spam ni se ignora como un email. Es el canal de comunicación más directo que tiene con su cliente.
Por qué supera al SMS y al email
El SMS cuesta dinero por mensaje y tiene una longitud limitada. El email tiene una tasa de apertura mucho más baja. Una notificación push a través de una app como 4Rewards es gratuita de enviar y aparece al instante.
Cuándo usarla
Una oferta nueva, un recordatorio para un cliente que ha dejado de venir, un aviso de que alguien está cerca de su recompensa: todos son casos de uso ideales.
El riesgo de pasarse
El mayor error es enviar demasiadas. Si un cliente se siente molestado, desactiva las notificaciones o borra la app. Limite la frecuencia a 1 o 2 mensajes por semana como máximo, y asegúrese de que cada mensaje aporte un valor real a quien lo recibe.
Combínelo con envíos dirigidos: no mande el mismo mensaje a todos, segmente según el comportamiento real de cada cliente.