Push-Benachrichtigungen: Der wirksamste Weg zu Ihren Kunden

Eine Push-Benachrichtigung erscheint direkt auf dem Sperrbildschirm des Smartphones – sie landet nicht im Spam-Ordner und wird nicht ignoriert wie eine E-Mail. Sie ist der direkteste Kommunikationskanal, den Sie zu Ihrem Kunden haben.

Warum sie SMS und E-Mail überlegen ist

Eine SMS kostet pro Nachricht Geld und hat eine begrenzte Länge. E-Mails haben eine deutlich niedrigere Öffnungsrate. Eine Push-Benachrichtigung über eine App wie 4Rewards ist kostenlos zu versenden und erscheint sofort.

Wann Sie sie einsetzen sollten

Ein neues Angebot, eine Erinnerung an einen Kunden, der weggeblieben ist, ein Hinweis, dass jemand kurz vor seiner Prämie steht – all das sind ideale Einsatzfälle.

Die Gefahr der Übertreibung

Der größte Fehler ist, zu viele zu senden. Fühlt sich ein Kunde belästigt, schaltet er die Benachrichtigungen ab oder löscht die App ganz. Beschränken Sie sich auf höchstens 1–2 Nachrichten pro Woche und sorgen Sie dafür, dass jede Nachricht dem Empfänger echten Nutzen bringt.

Kombinieren Sie das mit gezieltem Versand – schicken Sie nicht allen dieselbe Nachricht, sondern zielen Sie auf das tatsächliche Verhalten jedes Kunden.