Програми за лоялност с POS и API: как работят автоматичните точки и печати

Програмата за лоялност може да работи на касата по два начина: чрез сканиране с телефона на обекта или чрез автоматична връзка с касовата ви система (POS) през API. Тази статия обяснява разликата и кога си струва връзката.

Без връзка с POS

Процесът е прост: QR на клиента → сканиране с телефона на обекта → точки или печат. Не е нужно оборудване и за повечето малки бизнеси това е достатъчно. Алтернативно клиентът докосва с телефона си NFC етикет или персоналът въвежда мобилния номер на клиента.

С връзка с POS

Процесът става: продажба в POS → API заявка → идентифициране на клиента → точки или печат → награда. Клиентът просто казва мобилния си номер на касата, както би го направил за бележка, и сумата на продажбата се прехвърля автоматично — без повторно въвеждане.

Какво е POS API

API е документиран начин една система да комуникира с друга. POS API на 4Loyalty е REST API: касовата ви система или друг софтуер (напр. система за поръчки или ERP) извиква същите функции, които използва приложението:

• даване на точки или печати след продажба,
• използване на награда,
• отмяна на транзакция,
• история на транзакциите за равнение с продажбите.

Връзката се изгражда веднъж — от доставчика на POS системата ви или от програмист.

Кога ви трябва

• Вече имате активна POS система, която записва всяка продажба.
• Натоварени сте и всяка секунда на касата е важна.
• Използвате точки на евро и искате сумата да се прехвърля автоматично.
• Верига сте и искате един и същ процес във всеки обект.

Кога не ви трябва

• Малък обект с печати — QR сканирането и без това отнема секунди.
• Нямате POS или доставчикът ви не може да изгради връзката.

Можете да започнете със сканиране и да добавите връзката по-късно, без да губите клиенти или баланси.

Какво печели обектът

• Никаква допълнителна стъпка на касата.
• По-малко грешки: сумата идва от POS, а не се въвежда ръчно.
• Данни за продажби и лоялност, които се равняват.

Какво става с използванията

Използването на награди също може да става от POS чрез API или от приложението 4Loyalty както винаги. Вашите правила (напр. часовете, в които използването е блокирано) важат и в двата случая.

Какво става с анализите

Всяка POS транзакция се записва точно като сканиране, така че анализите и ROI са обединени, независимо кой метод използвате.

За веригите

При веригите връзката с POS обикновено върви заедно с общ баланс от точки и централно управление. Вижте Програма за лоялност за верига обекти.

Повече за 4Loyalty на страницата за бизнеса.