Loyalty πρόγραμμα με POS και API: πώς λειτουργεί η αυτόματη συλλογή πόντων και σφραγίδων

Ένα πρόγραμμα επιβράβευσης μπορεί να λειτουργεί με δύο τρόπους στο ταμείο: με σάρωση από το κινητό της επιχείρησης ή με αυτόματη σύνδεση με το ταμειακό σύστημα (POS) μέσω API. Αυτό το άρθρο εξηγεί τη διαφορά και πότε αξίζει η σύνδεση.

Χωρίς σύνδεση POS

Η ροή είναι απλή: QR του πελάτη → σάρωση από το κινητό της επιχείρησης → πόντοι ή σφραγίδα. Δεν χρειάζεται εξοπλισμός, και για τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις είναι αρκετό. Εναλλακτικά, ο πελάτης ακουμπά το κινητό του σε NFC tag, ή ο υπάλληλος γράφει τον αριθμό κινητού του.

Με σύνδεση POS

Η ροή γίνεται: πώληση στο POS → κλήση API → ταυτοποίηση πελάτη → πόντοι ή σφραγίδα → ανταμοιβή. Ο πελάτης δίνει απλώς το κινητό του στο ταμείο, όπως θα έκανε για την απόδειξη, και το ποσό της πώλησης περνά αυτόματα — χωρίς δεύτερη πληκτρολόγηση.

Τι είναι το POS API

Ένα API είναι ένας τεκμηριωμένος τρόπος να «μιλήσει» ένα σύστημα με ένα άλλο. Το POS API του 4Loyalty είναι REST API: το ταμειακό σου σύστημα, ή οποιοδήποτε άλλο λογισμικό (π.χ. σύστημα παραγγελιών ή ERP), καλεί τις ίδιες λειτουργίες που κάνει η εφαρμογή:

• κατοχύρωση πόντων ή σφραγίδων μετά από πώληση,
• εξαργύρωση ανταμοιβής,
• αναίρεση μιας συναλλαγής,
• ιστορικό συναλλαγών για συμφωνία με τις πωλήσεις.

Η σύνδεση γίνεται μία φορά από τον πάροχο του POS σου ή από έναν developer.

Πότε χρειάζεται

• Έχεις ήδη ενεργό POS που καταγράφει κάθε πώληση.
• Έχεις μεγάλη κίνηση και κάθε δευτερόλεπτο στο ταμείο μετράει.
• Δουλεύεις με πόντους ανά ευρώ και θέλεις το ποσό να περνά αυτόματα.
• Είσαι αλυσίδα και θέλεις ίδια διαδικασία σε όλα τα καταστήματα.

Πότε δεν χρειάζεται

• Μικρό κατάστημα με σφραγίδες — η σάρωση QR είναι ήδη θέμα δευτερολέπτων.
• Δεν έχεις POS ή ο πάροχός σου δεν μπορεί να κάνει τη σύνδεση.

Μπορείς να ξεκινήσεις με σάρωση και να προσθέσεις τη σύνδεση αργότερα, χωρίς να χαθεί κανένας πελάτης ή υπόλοιπο.

Τι κερδίζει το κατάστημα

• Κανένα επιπλέον βήμα στο ταμείο.
• Λιγότερα λάθη: το ποσό έρχεται από το POS, δεν πληκτρολογείται.
• Συμφωνία ανάμεσα σε πωλήσεις και δεδομένα πιστότητας.

Τι γίνεται με την εξαργύρωση

Η εξαργύρωση μπορεί να γίνει κι αυτή από το POS μέσω API, ή από την εφαρμογή 4Loyalty όπως πάντα. Οι κανόνες σου (π.χ. ώρες που δεν επιτρέπεται εξαργύρωση) ισχύουν και στις δύο περιπτώσεις.

Τι γίνεται με τα στατιστικά

Κάθε συναλλαγή από το POS καταγράφεται όπως και μια σάρωση, οπότε τα στατιστικά και ο υπολογισμός ROI είναι ενιαία, όποιος κι αν είναι ο τρόπος.

Για αλυσίδες

Σε αλυσίδες, η σύνδεση POS συνδυάζεται συνήθως με κοινό υπόλοιπο πόντων και κεντρική διαχείριση. Δες Loyalty πρόγραμμα για αλυσίδα καταστημάτων.

Περισσότερα για το 4Loyalty στη σελίδα για επιχειρήσεις.