← Înapoi la Articole

Programe de fidelitate cu POS și API: cum funcționează punctele și ștampilele automate

· 4Rewards · 3 min citire

Un program de fidelitate poate funcționa la casă în două moduri: prin scanare cu telefonul afacerii sau printr-o conexiune automată cu sistemul de casă (POS) prin API. Acest articol explică diferența și când merită conexiunea.

Fără conexiune cu POS-ul

Fluxul este simplu: QR-ul clientului → scanare cu telefonul afacerii → puncte sau ștampilă. Nu este nevoie de echipamente, iar pentru majoritatea afacerilor mici este suficient. Alternativ, clientul își apropie telefonul de un tag NFC sau personalul introduce numărul de mobil al clientului.

Cu conexiune cu POS-ul

Fluxul devine: vânzare pe POS → apel API → client identificat → puncte sau ștampilă → recompensă. Clientul își spune doar numărul de mobil la casă, cum ar face pentru un bon, iar suma vânzării se transmite automat — fără să mai fie tastată.

Ce este un API pentru POS

Un API este un mod documentat prin care un sistem comunică cu altul. API-ul pentru POS al 4Loyalty este un API REST: sistemul dvs. de casă sau orice alt software (de ex. un sistem de comenzi sau un ERP) apelează aceleași funcții ca aplicația:

  • acordarea de puncte sau ștampile după o vânzare,
  • revendicarea unei recompense,
  • anularea unei tranzacții,
  • istoricul tranzacțiilor pentru reconcilierea cu vânzările.

Conexiunea se construiește o singură dată, de furnizorul dvs. de POS sau de un programator.

Când aveți nevoie de ea

  • Aveți deja un POS activ care înregistrează fiecare vânzare.
  • Aveți mult trafic și fiecare secundă la casă contează.
  • Folosiți puncte pentru fiecare euro și vreți ca suma să se transmită automat.
  • Sunteți un lanț și vreți același proces în fiecare magazin.

Când nu aveți nevoie

  • Un magazin mic care folosește ștampile — scanarea QR durează oricum câteva secunde.
  • Nu aveți POS sau furnizorul nu poate construi conexiunea.

Puteți începe cu scanarea și adăuga conexiunea mai târziu, fără să pierdeți vreun client sau vreun sold.

Ce câștigă magazinul

  • Niciun pas în plus la casă.
  • Mai puține greșeli: suma vine din POS, nu este tastată.
  • Date de vânzări și de fidelitate care se potrivesc.

Ce se întâmplă cu revendicările

Revendicarea se poate face și din POS prin API sau, ca întotdeauna, din aplicația 4Loyalty. Regulile dvs. (de ex. orele în care revendicarea este blocată) se aplică în ambele cazuri.

Ce se întâmplă cu statisticile

Fiecare tranzacție din POS este înregistrată exact ca o scanare, așa că statisticile și ROI-ul sunt unificate, indiferent de metoda folosită.

Pentru lanțuri

În lanțuri, o conexiune cu POS-ul merge de obicei mână în mână cu un sold de puncte comun și o administrare centralizată. Vedeți Program de fidelitate pentru un lanț de magazine.

Mai multe despre 4Loyalty pe pagina pentru afaceri.